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70pro无故自动重启

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荣耀粉丝234452305  LV3  发表于 2023-5-20 16:36:24 广西 来自:荣耀70 Pro 5G
手机是22年八月份购入,大概九月底的时候开始出现自动重启的情况。打开某些软件卡顿,或者使用软件软件过程中卡死,然后黑屏重启,一天频率能达到十几次,随着时间频率减少,大概一个月这样重启现象消失,手机恢复正常。然后第二次再次出现重启现象,是在更新了系统之后,情况与第一次一模一样,也是持续了大概一个月。不过当时还没有完全意识到是因为更新了系统,直到第三次更新系统后又出现了重启现象,才敢断定是因为更新系统的原因。重启现象非常影响我的使用,例如疫情在排队做核酸时,需要扫二维码,但是一打开微信就卡死然后重启,或者其他急需使用手机时突然重启,严重影响了我的生活!不仅仅有重启现象发生,还伴随着软件闪退,卡死等现象,经常点开一个软件就闪退,得手动重启一次才能进去。高频率发生闪退,卡死,重启现象的软件有:qq,微信,淘宝,抖音,拼多多等。现在我想更新7.0系统,但是试了好几次,下载完校验时都是安装包验证失败。此后也出现闪退,卡死,重启现象,但是频率和持续时间没有成功升级系统那么高。虽然现在手机是正常的,但是我要一直不能更新系统吗?每次更新系统后都要忍受长达一个月的重启问题吗?而且不能确定什么时候这个手机彻底开不了机。看到网上也有很多例和我一样的问题,我十分怀疑是主板问题!但是很多人说去售后检测不出来,死无对证!由于我现在没办法去线下售后,只能留到暑假时才能去,但是我希望荣耀官方能正视一下这个问题!一句检测不出来就撒手不管,我已经害怕到时候我的也被说检测不出来该怎么办?而且现在也找不到重启的证据了,因为都不让我更新系统了。。。难道我要自己掏钱换主板吗?70pro的机型也不算旧吧,为什么连最新的系统都不兼容呢?反正我以后是不会再买荣耀手机了。
评论8
桃源街坊  LV9  发表于 2023-5-20 17:26 广西 来自:荣耀70 5G
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2023-5-20 18:18 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,给您带来的不便我们深感抱歉,关于您反馈的情况,辛苦您参考下如下方案,看是否可以有所帮助:
手机卡死:
①. 长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备;
②. 多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行,关闭多余后台。
同时您可以参考(https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/)中的相关方案。
手机自动重启:
①. 检查手机是否处于温度过高或过低环境,温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
②.检查手机空间是否充足,缓存过多或内存不足可能会导致异常,还请您及时清理多余文件,保持20%以上剩余存储空间。
同时您可以参考(https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/)中的相关方案。

荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2023-5-20 18:19 湖南 来自:浏览器
应用闪退:
.检查应用版本是否可以继续更新,更新到最新版本;
.若已经是最新版本,还请您备份相关闪退应用重要数据后,卸载重装尝试;
同时您可以参考(https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/)中相关方案。
升级系统失败:
. 进入设置,搜索进入应用管理,在应用列表找到系统更新或者软件更新,点击存储 > 删除数据,然后将手机/平板重启,在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。
.如果还是异常升级失败,还请您恢复出厂设置后重新尝试。
同时可以参考(https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00416970/)中的相关方案。
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2023-5-20 18:20 湖南 来自:浏览器
若上述方案均无法解决,由于目前您不方便前往售后检修,请问是否方便寄修处理呢?您可以通过“我的荣耀App”、“荣耀服务热线95030”、“荣耀官网”、“荣耀客服微信公众号”、“荣耀客服微信小程序”申请寄修服务,寄修前建议您取出SIM卡及SD卡,关闭锁屏密码以及“查找我的手机”功能。同时也可开启维修模式,以保证数据隐私和信息安全;若不方便寄修服务的话,还请您及时联系我们反馈~我们将持续跟进处理哈~
PS:涉及到修复系统、升级系统、恢复出厂设置、前往售后或者寄修之前,均建议您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移;
若后续涉及到前往售后,还请您携带购机凭证,提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
HONOR2205112065728  LV9  发表于 2023-5-20 19:50 重庆 来自:荣耀60 Pro
我遇到过,就是手机无故自动重启,是主板有问题,换了主板后就没出现过了。维修你要寄到深圳视频维修服务部去,哪里就给你搞定,不要到维修点去,去了也是等于圈圈。

评论

在保修期内换主板要自己出钱吗  发表于 2023-5-20 22:45  广西
不要,只要不是人为造成的。  发表于 2023-5-21 03:22  重庆
您好,保内非人为性能故障经售后检测时可以免费维修的,具体需要以服务中心检测为准哈~辛苦您参考一下上述方案;若无效可以参考上述步骤,使用寄修服务,寄修检测一下。  发表于 2023-5-21 20:51  湖南
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