求助帖

之前用的荣耀X40，工作app正常使用，今天到的至臻版，  在至臻版上面用工作app登入不了，一直提示设备信息获取失败，请联系系统管理员，错误码0404，有大佬知道什么原因？

有没有大佬来告诉一下原因

工作App可以问下公司的IT部门看看什么情况

天空上繁星闪烁 发表于 2023-6-9 21:54
工作App可以问下公司的IT部门看看什么情况

公司那边回复是说不兼容，换手机，不知道为啥x40可以，这个就不行

楼主您好，请问您是购买的荣耀Magic5 至臻版吗？如果是的，可以先尝试以下方法排查一下哦：
1.建议您检查手机系统版本并升级至最新版本。
2.建议您卸载重装（卸载前备份重要数据）。
3.建议您直接通过公司内部的IT渠道或者应用内部反馈渠道进行反馈，可以更高效的解决您的问题。

拨打了荣耀电话，还没回复，真的不想退，这个手机工作用各方面真的都挺适合的，万万没想到居然不兼容

荣耀小达人丶瑾曦 发表于 2023-6-9 21:58
楼主您好，请问您是购买的荣耀Magic5 至臻版吗？如果是的，可以先尝试以下方法排查一下哦：
1.建议您检查手 ...

是的，手机版本升级最新会有用吗？升级了还能7天无理由吗？

能够理解您，这是由于部分应用没有完全兼容最新的系统版本，您可以在设置中，搜索并进入应用管理，找到闪退的应用，点击存储>删除数据，清除缓存。然后从应用市场重新下载应用，登录帐号进行操作，查看是否恢复正常。
注：此操作会删除应用的所有数据，包括账户消息。（下一次打开该程序就像安装后第一次打开一样）。
如果还不能解决问题，您也可以反馈给三方应用厂商，等待后期应用版本更新适配。

HONOR2305317044960 发表于 2023-6-9 22:00
是的，手机版本升级最新会有用吗？升级了还能7天无理由吗？

可以尝试一下哦~在进行系统升级操作之前，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。请问您是在哪里购买的？

一起玩机搞机 发表于 2023-6-9 22:02
能够理解您，这是由于部分应用没有完全兼容最新的系统版本，您可以在设置中，搜索并进入应用管理，找到闪退 ...

并不闪退，能打开app，只是不能使用，不能登入账号，应用商店是下载不了的，公司内部app