不可上网

HONOR2302164460124 发表于 2023-7-26 13:40
连接上网，显示网络停止咋回事呀，其他手机都能正常上网。

层主您好，这里是可爱又迷人的荣耀小达人丶菠萝为您服务，感谢您的反馈，WLAN图标是否显示感叹号图标呢？如果显示，您可以按照以下方案排查：
1.请您先关闭、再打开WLAN开关，重新连接尝试。
2.请重启路由器后重试；

如果还是无法解决的话，您可以进入链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00664029/，排查其它方式看下哦~如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

怎么解决

就是这样咋办啊

服了我要个不能联网的手机有啥用白花钱还是刚买的真无语

HONOR2307264433250 发表于 2023-7-26 21:24
怎么解决

您好层主 ，您也是出现WiFi有感叹号，提示网络不可用的情况吗？若是，建议您根据以下方案进行排查：
1.请重启路由器后重试；
2.请还原手机网络设置后重试：打开设置，在搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置。（此操作会删除WLAN和蓝牙的连接记录）
3.请联系您的宽带供应商确认是否为当地网络故障。
若未能解决您的问题，可以随时联系我哦~

HONOR2307262589913 发表于 2023-7-26 21:34
服了我要个不能联网的手机有啥用白花钱还是刚买的真无语

层主您好，给您带来的不便我们深感抱歉，请问您是出现了连接WiFi出现感叹号无法上网的问题吗？若是如此，还请您参考一下12L 的方案，看是否有所帮助，若仍未解决，还请您联系我们反馈~

@HONOR2307262589913   您好，12L方案如下，您可以参考一下：
1.请您先关闭、再打开WLAN开关，重新连接尝试。
2.请重启路由器后重试；
如果还是无法解决的话，您可以进入链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00664029/，排查其它方式看下哦~如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）~


若仍未得到解决，还请您联系我们反馈~

**我今天也是这个问题，我服了

@HONOR2303298634642  层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，请问您这边连接其他WLAN是否正常呢？如果连接其他WLAN正常，请按照以下步骤排查哦。
1.如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.请您尝试更改手机的IP获取方式。可以进入设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP。

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409842/这个链接排查尝试。有任何问题，请及时联系澜澜哟~
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。