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手机莫名其妙变成4g网,无法恢复5G

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HONOR980062759  LV6  发表于 2023-7-27 16:30:31 河南 来自:荣耀Magic4 Pro
手机也没设置,然后会过一段时间从5G网变成4g网,然后变不回去了,必须关闭网络再打开才行
评论18
荣耀粉丝216808693  LV8  发表于 2023-7-27 16:54 广东 来自:荣耀 Magic3 5G
之前我的3也有遇到这个情况

评论

怎么修好了?  发表于 2023-7-27 19:57  河南
没办法,只能飞行模式再关掉,后面工程师来问,但是这个东西我也复现不了,就没办法了  发表于 2023-7-27 20:38  广东
荣耀粉丝216490457 荣耀答答团  发表于 2023-7-27 17:45 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好~关于您反馈的问题,辛苦您看看以下方案是否可以帮到您呢~
1.检查是否开启了5G 省电模式:您可以在设置中搜索5G 省电模式并点击进入(如果没有该选项,则暂不支持此功能)。打开5G 省电模式会智能选择4/5G以节省电量,如果您需要一直使用5G网络,您可以退出此模式。
2.请重启手机或开关飞行模式尝试:部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法返回5G网络,重启手机或开关飞行模式后可恢复。
3.请您将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议您在 设置 中搜索并进入还原网络设置,将该SIM卡的网络设置还原。

温馨提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据哦~

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都不行  发表于 2023-7-27 19:33  河南
好的了解~给您添麻烦了~辛苦您看下私信~  发表于 2023-7-27 20:32  湖南
荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-7-27 17:57 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶叶子 于 2023-7-27 17:58 编辑
喝杯奶茶 发表于 2023-7-27 16:54
之前我的3也有遇到这个情况



层主您好,给您带来的不便叶子感到十分抱歉,请问您是手机主卡信号从5G变成4G吗?若是的话,叶子建议您进行以下操作:
1、请问您5G开关是否打开:请从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单,长按移动数据图标,进入设置界面,打开“启用5G”开关。
(1)如果设置中搜索不到启用5G开关,说明手机已默认开启5G功能,取消5G开关设置,若您有其他疑问,您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助。
(2)支持隐私空间、多用户的手机,在隐私空间、访客或子用户模式下不能进行移动网络设置,请您切换至机主用户后再进行步骤1操作。
2、确保所使用卡的SA功能开户:有些卡SA功能未开户,请联系运营商确认所使用卡的SA功能已经打开,卡办理SA功能开通后可能要一段时间后才能生效,具体情况请咨询运营商。
如上述方法没有解决您的问题,您可以进入该网址:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00741028/ 进行更加详细的排查;
请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店;
后续还有其他疑问,可以随时联系叶子的,叶子看到您的消息后会第一时间出现哦~  
奥特曼钟意皮卡丘  LV8  发表于 2023-7-27 19:44 广东 来自:荣耀Magic4
准备换Mate60了,这手机网络真的太差了最近

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严重影响使用了,恢复网络设置也不行  发表于 2023-7-27 19:55  河南
荣耀粉丝212142310 荣耀答答团  发表于 2023-7-27 20:27 属地未知 来自:PC-VOC
奥特曼大战皮卡丘 发表于 2023-7-27 19:44
准备换Mate60了,这手机网络真的太差了最近


层主您好,给您带来的不便我们深感抱歉,这边查看到您此前多次反馈,若仍未得到解决,为了更好地跟进,还请您查看回复下私信,这边将安排专人跟进处理您反馈的情况~
荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-7-27 20:59 湖南 来自:浏览器
@喝杯奶茶  层主您好,上述方案给您带来有误,建议您可以参考荣耀小达人、北川(板凳)的建议哦,后续还有其他疑问,可以随时联系叶子的,叶子看到您的消息后会第一时间出现哦~
夜听听  LV7  发表于 2023-7-27 21:29 浙江 来自:荣耀Magic4 Pro
你是什么版本

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最新的版本  发表于 2023-7-27 21:55  河南
161  发表于 2023-7-27 21:55  河南
我本来还想升到7.0的,那还是等等吧,再忍忍  发表于 2023-7-27 22:06  浙江
荣耀粉丝287809800  LV1  发表于 2024-8-17 05:04 辽宁 来自:浏览器
今早更新完8.0双卡都变成4g了,按照楼上各种方法全试了一遍都不好用,目前还要出门这可怎么办,太影响使用了
荣耀粉丝219118566 荣耀答答团  发表于 2024-8-17 11:02 湖南 来自:PC-VOC
HONOR2408176020836 发表于 2024-8-17 05:04
今早更新完8.0双卡都变成4g了,按照楼上各种方法全试了一遍都不好用,目前还要出门这可怎么办,太影响使用 ...


层主您好,很抱歉给您带来不便,请问您使用的哪款设备呢?若您尝试该帖子中小达人的方案后仍未改善,为了更好的跟进您反馈的情况,小花已经在后台给您私信了,辛苦您查看一下。

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