【问题咨询】Magic5至臻版镜头异常-进展更新

求助贴
手机:Magic5至臻版，系统版本162
某天，白天拍照时，感觉1倍到3.5倍的变焦有点不顺滑，（事后想也不知道是以前没关注还是新出现的问题），当晚更换手机壳时，发现背部长焦镜头有异物，准确来说好像是内部机构卡住了【如图】， 印象中，Pro跟至臻版的镜头模组同款，长焦镜头应该是呈现长方形的，何况图中“异物”还左右不对称，是歪斜的，
所以今天去了趟售后，但开口就要拆机了，店里有一个维修中的同款手机，镜头模组之间没看出来有额外结构，难道是模组本身坏了？虽说已经用了三四个月，但毕竟拆机对防水，二手残值影响蛮大的，所以暂时没同意拆机维修。。。
【求助点】
（1）手机相机打开与否，晃动手机，都能听到镜头模组晃动声响，是否正常？
（2）众PRO与至臻版用户，长焦镜头模组是否（短暂）出现过类似问题？
（3）若最终拆机维修，确定故障非人为，隐形损失较大，主要是残值（毕竟防水愿意花十天半个月返厂也能做），只能个人自认倒霉么？




后续更新，今日0919售后进行检测＋拆机维修，确认为长焦镜头模组的黑色胶垫非正常位移（清晰可见原位置的胶痕），导致镜头模组金属框架露出，也就是所谓的“异物”虽说工业制品不可能完美，在没有外在物理损坏时，竟然会胶垫位置，真的无语
不修又不行，谁知道之后会位移到什么程度呢

我屏幕进灰，有个白点，都懒得弄了，将就着用

不会近灰的，手机问题

楼主您好，给您带来的不便叶子感到十分抱歉，关于您手机相机卡顿问题，叶子为您核实到以下方法：
1、拍照过程中如手持不平稳，或拍摄物体处于运动状态，将会导致镜头无法快速对焦。同时相机出图需要一定曝光时间，如果在曝光时间内发生移动，
将会记录移动过程，所以会感觉拍照卡顿、图像模糊，建议您：
（1）保持手机平稳：为了给您呈现更好的拍照效果，建议您点击拍照后，保持手机平稳，避免抖动，待缩略图生成后，再查看图片，
生成图片的过程中可能会存在画面卡顿或延迟的情况，这是正常现象，请您放心使用。
（2）使用相机专业模式拍摄：若您拍摄的物体处于运动状态，建议使用专业模式拍摄：
（将对焦选项（AF）调节到手动对焦状态（MF），并且拖动滑动条调整对焦位置后再拍摄。
将曝光选项（S）适当调小，拍照模糊问题可适当改善。
照片上的噪点会随着曝光值（S值）调小而增加，在调节曝光值（S值）时，可留意避免曝光值（S值）太小导致成像质量下降。）
2、手机运行内存不足或运行一些高功耗应用时会导致相机卡顿，建议您清理后台程序或重启手机后再次使用相机拍摄。
3、手机温度过高会导致手机性能下降，造成卡顿、延迟、不流畅等，建议您待手机温度恢复正常后再进行拍摄。
非常感谢您对我们的理解与支持后续还有其他疑问，可以随时联系叶子的，叶子看到您的消息后会第一时间出现哦~

@Qperilla 楼主您好，关于您反馈的长焦镜头应该是呈现长方形异物问题，因为因为我们无法看到您的手机实物，无法了解设备具体情况，为了更好的帮您解决问题，建议您可以按照客户服务中心工作人员给您的建议进行处理，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店；8月4、5、6日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。非常感谢您对我们的理解与支持后续还有其他疑问，可以随时联系叶子的，叶子看到您的消息后会第一时间出现哦~

这手机摇晃起来比其他带光学防抖的要响。希望你是个例，担忧……   咋天刷到一个没有摔过无法对焦的。

自认倒霉。我新机买来过15天才发现指南针、导航要使用时经常出现会校准页面。有同样问题的机友（俱乐部搜索“指南针”一堆人，攻城师说没有接到这类问题反馈）到售后检测是更换主板。 俺不想拆机，一直在交涉，抱幻想是不是软件优化能够解决。

防杠啊，我说的是这个玩意儿，不是灰尘什么的

这是质量问题啊，180内能换机啊