荣耀的备份总是停在99%，每次备份2个半小时。

闫傲寒 发表于 2023-12-20 15:48
我也卡主了，卡了四个小时

层主您好，请问您使用的是哪款设备呢？辛苦您查看6楼7楼小达人澜澜的回复，妮妮有看到您通过了8.0内测，请问是您是升级8.0之后出现的该问题吗？若是，您也可以通过如下方式进行反馈：请您通过手机端：“我的荣耀”APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜->内测->问题反馈。

不知道你还在不在用这型号了，今天我也遇到你的问题，但我解决掉了，问题出在你使用的助手版本，一定要注意，版本应该是你手机对应的手机助手版本，例如，我用的是鸿蒙3.0，助手用11.0的就能备份，但用高版本的就会卡99%。

我是到一百了过一会，说失败了，一直都是这样

@HONOR2301078493027 层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.将华为云空间和HMS Core更新到最新版：前往华为应用市场搜索“华为云空间”/“HMS Core”后点击更新。如设备已卸载华为应用市场，在负一屏搜索“华为应用市场”后点击恢复。
2.若应用市场无更新提示，请前往：云空间>更多（右上角四个点）>更多设置>检查更新。
3.清除云空间缓存：云空间>更多（右上角四个点）>更多设置>清理缓存。
4.完成上述步骤后，重新进入华为云空间>云备份>管理备份数据>恢复数据。
有任何问题，请及时联系澜澜。