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出现了底部上划失效的问题

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HONOR763755419  LV6  发表于 2023-12-4 13:10:55 吉林 来自:荣耀Magic5 Pro
出现了底部上划失效问题,手机重启后恢复
产品型号PGT-AN10
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PGT-AN10 7.1.0.183(C00E134R3P15)
评论5
荣耀粉丝262784811 荣耀答答团  发表于 2023-12-4 13:29 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,出现这样的问题确实给您的使用带来了不好的体验,针对您屏幕上划失灵的问题,烦请您看下列方案尝试解决您的问题:
1.附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场,或是否有放置在无线充电板上,高强磁场会对电子元器件造成干扰,导致出现触摸屏乱跳等异常。
2.冬天室外气温低,室内温度高,从室外进入室内后,室内水蒸气遇冷液化,手机屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏,不响应的情况。建议将手机表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
若未解决您的问题,烦请您及时联系初雪。

评论

手机死机一次  发表于 2024-1-2 10:37  吉林
HONOR763755419  LV6  发表于 2023-12-4 21:11 吉林 来自:荣耀Magic5 Pro
绝对是系统bug,我就在室内使用,上划失灵后甚至取下手机壳,仍然无效。重启后恢复
荣耀粉丝262784811 荣耀答答团  发表于 2023-12-4 21:59 湖南 来自:浏览器

楼主您好,很抱歉给您带来了不便,请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测,并点击进入,打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
麻烦您检测一下看是否是正常,有问题可以随时联系初雪。
荣耀粉丝262784811 荣耀答答团  发表于 2024-1-2 11:04 湖南 来自:浏览器

楼主您好,出现这样的问题确实给您的使用带来了不好的体验,针对您手机黑屏的问题,麻烦您看下列方案尝试解决您的问题:
1.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
3.进入设置>智慧助手>YOYO建议,会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗,点击“立即开启”,然后重启手机。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗,说明基础服务已经打开,重启手机后尝试。
希望可以帮到您,若后续还有其他问题,烦请您及时跟初雪联系。
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