已经正式在12315投诉荣耀产品质量问题

投诉荣耀官方

是 8 月 10 下午 16 点 34 分，一直到晚上 18 点期间我多次拨打客服电话，均被告知正在处理中，18 点佳 售后下班了，我也没有收到任何回复电话，8 月 11 日 14 点 11 分，95030 自称 客服回复最高部门的经理，告知我机器拆过不享受保修以及其他权益。
我不认可，反问道：哈售后明确告知我符合 365 天只换不修权益，而且 8 月 1 日 18 点 36 分显示检测维修中，8 月 3 日 10 点 44 分维修完成。为什么佳售后就说我拆过机？我享有 365 天只换不修权益，而且 哈售后已经非常明确的告知我可以换新，为什么到了佳售后就不可以呢，还我说我拆机了。

首销日买的荣耀 400pro 海风蓝 16+512
屏幕坏了，(购买时，因为是首销日当天，销售一直强调 365 天只换不修权益） 7-30 日通过 95030 客服 下单返到哈售后，8-1 日售后收到机器，检测维修中，8🈷️2 日哈售后电话告知我需要问领导 是否符合换新， 8-3 日 告知我 说可以享受 365 天只换不修权益，但是不支持线上邮寄，只能本人到售后，才可以换新。8-3 接到哈售后电话，把机器通过线上返回到我这里，又咨询了一下离我最近的佳售后电话，随后致电佳售后，并说明了情况，被告知没有现货需要预约，8-3 日当天 沟通后我预约了一台荣耀 400pro 海风蓝 16+512 机器，8-10 日接到佳售后电话告知预约的机器到货了，让我带着旧机器去换新，等我到了佳售后，他们拿着机器去屋里一顿操作，具体做了啥我不知道…大约十分钟后告知我机器拆过不享受保修以及 365 天只换不修权益。
真的很气人，明明哈售后电话告知可以享受 365 天只换不修权益，为何到了佳售后，却被告知拆过机？随后我便拨打荣耀官方客服，时间是 8 月 10 下午 16 点 34 分，一直到晚上 18 点期间我多次拨打客服电话，均被告知正在处理中，18 点佳 售后下班了，我也没有收到任何回复电话，8 月 11 日 14 点 11 分，95030 自称 客服回复最高部门的经理，告知我机器拆过不享受保修以及其他权益。
我不认可，反问道：哈售后明确告知我符合 365 天只换不修权益，而且 8 月 1 日 18 点 36 分显示检测维修中，8 月 3 日 10 点 44 分维修完成。为什么佳售后就说我拆过机？我享有 365 天只换不修权益，而且 哈售后已经非常明确的告知我可以换新，为什么到了佳售后就不可以呢，还我说我拆机了。

HONOR2410052641827 发表于 2025-8-11 17:13
首销日买的荣耀 400pro 海风蓝 16+512
屏幕坏了，(购买时，因为是首销日当天，销售一直强调 365 天只换不修 ...

层主您好，和平关注到您反馈的问题，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题和平已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。和平会尽力协助您处理。

我用的magic7，用了还不到11个月，手机晚上自动升级10后卡就没信号了，去售后检测查不出原因，就说主板坏了，因为刚买几个月换过一次后壳就不给保修了，荣耀太**了，

@HONOR2511306161318 非常抱歉给您带来不便，关于您的问题已经在后台给您留言了，辛苦您查看一下。

我荣耀300买来就出现主板死机情况但是不严重就摔到了一次中框有点弯曲然后就不停出现死机直到开不了机情况 保修了两次 第一次是想把手机中框弯曲想扭正一下 但后面就又出现死机问题 扭正还弄到中框出现裂痕 虽然帮我换了一次第三次就不保修了 输中框有问题一开始不说也不更换中框 现在要求付费维修真扯淡

HONOR2512172672191 发表于 2025-12-17 14:51
我荣耀300买来就出现主板死机情况但是不严重就摔到了一次中框有点弯曲然后就不停出现死机直到开不了机情况  ...

层主您好，荣耀十分重视每一位用户的用机体验，对于您反馈的手机死机问题，维维已经在后台给您留言了，辛苦您查收一下

荣耀手机现在质量特别差劲，客服只能说一个很抱歉，没能解决您的问题

荣耀服务中心维修水平不行。坑人很。技术分析团队一般。制造一些不良产品卖给消费者。这还是我们中国的企业吗？客服只会说给你带来不好的体验。