首页»版块 荣耀Magic系列手机 荣耀Magic3系列 榮耀保外電池鼓包更換服務感受
#有话耀说#

榮耀保外電池鼓包更換服務感受

[复制帖子标题和链接]

176816

荣耀粉丝213706338  LV4  发表于 2024-2-17 15:22:41 广东 来自:荣耀Magic3 至臻版 5G
本帖最后由 HONOR2309104245379 于 2024-2-17 20:24 编辑

榮耀保外電池鼓包更換服務感受 榮耀保外電池鼓包更換服務感受 榮耀保外電池鼓包更換服務感受 品牌還有很多服務細節的提升空間還很大

手機21年10左右開始正常使用,沒有摔過,24年2月15日突然鼓包,當天先在官方APP先預約16號到店維修更換電池,官方維修點選擇不算多,幸好能找到離家及地鐵較近的店。

操作流程
16日13:40左右到店進行維修未果,因在店維修機器數量及農曆新年期間營業時間,給到兩建議,①手機開單存店待維修;②17日早些到店處理(早上10開始營業),本人選擇後者。

17日10:40左右到店,同樣先是A接待員轉介B接待員,告知預計需時1~1.5小時,系統記錄操作後,11點多開始給店內維修部進行處理,後在12點多便取回手機。

整體感受
①,官方APP線上預約流程用處不大,只起到瞭解維修門店地點及大致費用,整個過程感覺沒有把客戶預約需求整合到實際服務中(排隊時間,需更換零件的備貨,APP功能等提前運營協同流程),簡單的維修還是要到實體店先到先得排隊來得快,到現在已經處理完畢後,APP的預約顯示為“已過期”(感覺是我預約了沒去似的)。另外就是官方APP顯示維修費預計是¥169,實際更換電池為¥119,準確性有待提高,如自行送修的配件報價及寄修費用可分開加以列明;

②,工作人員接待熱情度不高相對較為木訥也可能是該店以維修為主吧(該店合共三人,兩名接待,一名維修師傅,而兩名接待感覺A偏向銷售為主,B是整體營運及後台管理為主);

③,手機交還給客戶時候,屏幕及背面還有較多殘留的維修污漬(膠印漬,指紋等),感覺不太友好。另外是手機北殼内鏡頭處有微小塵粒未清理(建議開過背面的都檢查後再合上);

④,最后送了一個小禮品,挺開心的
评论16
超级BB机  LV7  发表于 2024-2-17 15:28 宁夏 来自:荣耀Magic5
你这
HONOR2302286529082  LV7  发表于 2024-2-17 15:28 河南 来自:荣耀Magic5 至臻版
啥礼品

评论

看圖二  发表于 2024-2-17 15:29  广东
水杯一个  发表于 2024-2-17 21:25  河南
保溫杯  发表于 2024-2-17 21:27  广东
晚风晚风  LV7  发表于 2024-2-17 16:06 河北 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
我们这边售后死扣,有活动或者维修送礼品都不给,他们自己拿 榮耀保外電池鼓包更換服務感受

评论

地區管理問題吧…哪裏都有機會出現的  发表于 2024-2-17 16:25  广东
c厉77  LV8  发表于 2024-2-17 19:34 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
一跎翔上的牙印  LV8  发表于 2024-2-17 22:37 山东 来自:荣耀Magic3 至臻版 5G
台湾人?
一颗小豆芽  LV7  发表于 2024-2-17 23:27 天津 来自:荣耀Magic5
这字体真的丑
一颗小豆芽  LV7  发表于 2024-2-17 23:27 天津 来自:荣耀Magic5
看着乱哄哄的
真寻寻  LV8  发表于 2024-2-18 01:49 广东 来自:荣耀Magic3 至臻版 5G
康康
我也要一头小毛驴  LV5  发表于 2024-2-18 08:01 四川 来自:荣耀Magic3 至臻版 5G
这么快?没做防水处理?
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表