荣耀抖音官方旗舰店铺客服处理问题很奇葩！

荣耀90GT手机在发布后就下单购买了！使用中发现一些功能性缺陷，反馈给官方客服，然后又转到抖音官方店铺客服处理！一个问题反复多次将近两个月时间，都给不了明确有效的答复，更别说处理解决了…直到现在给出了一条极其不讲理的不平等条约！美其名曰，各种冠冕堂皇的客套话，实质背后的用意大家自己看吧！各种附带不讲理的条款！简单的说，就是软件类问题不让反馈了…那消费者购买手机后出现的问题找谁？手机问题无非就是两大类，一，硬件问题！二，软件问题！硬件问题有线下售后处理！那么软件问题当然电话客服处理了…啥也别说了荣耀手机，只负责销售，不管其他！根本不讲道理…你本身产品设计就有问题，有缺陷反馈还不给解决，也不给处理！回复都是敷衍…
请看图片标注说明的文字，为了不解决不处理问题，拿出个破礼品就要消费者签订这种霸王条款的东西…完全就是等于说软件问题不让再反馈了！这哪是表示歉意或者体现处理问题的态度！这种不平等条约也想的出来！根本不考虑消费者的权益问题！

可以不同意她的方案吗？这样就不用按他的条款了

楼主您好，若木作为一名消费者十分理解您的心情，还请您消消气，为了更好的跟进您的情况，若木已经给您私信了，辛苦您查看一下。