荣耀死机，在刚刚

在关键事情的时候，荣耀死机了，按开关键也没有用，没有任何反应，我还以为坏了

这，很荣耀。

强制重启

应该是太热了，要休息一下

这个反馈过，接荣耀客服电话时死机了，刚好抓日志，结果没反应

荣耀：手机没问题是你不会用

遥耀领先 发表于 2024-6-6 16:47
这个反馈过，接荣耀客服电话时死机了，刚好抓日志，结果没反应

层主您好，给您带来不便了，请问您是之前反馈过这种情况，没有得到解决吗？

看来是品控问题，我的一年多从来没有过死机

@遥耀领先 层主您好，给您带来了不好的体验，我们这边也是非常希望能够帮到您的，小宝已经私信您了，还请您查看一下私信。

楼主您好，关于您反馈的问题，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，关于您的问题，辛苦您参考以下方法解决。
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常。
2.确认是否运行不兼容的应用程序。
3.检查荣耀智慧助手基础服务是否开启，进入设置>智慧助手>YOYO建议，会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，点击“立即开启”，然后重启手机。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，说明基础服务已经打开，重启手机后尝试。
更多排查方案，辛苦您点击https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/。
温馨提示：请您提前备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，到官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）。
6月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。