你们有没有遇到手机无缘无故卡机动不了怎么滑动都没用，然后自动重启的情况？

如题这是什么情况？

自动重启没遇到过，有的时候热了之后降频，app无响应遇到个几次

有

楼主您好，关于您提到的现象，辛苦您按照以下方法排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备卡死，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
温馨提示：升级前请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。
4.进入设置>智慧助手>YOYO建议，会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，点击“立即开启”，然后重启手机。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，说明基础服务已经打开，重启手机后尝试。
5.确认是否安装过非荣耀官方系统。

@AwacsLongcast 层主您好，请问您是在什么场景下使用出现的卡死、无法滑动，能详细描述下该问题吗？小羽这边也是为了更好地了解您的问题。
当应用出现应用无响应，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因。小羽建议您可以尝试下：
1.检查更新。可能是应用版本低，不兼容手机最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
2.检查应用权限。当手机禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限：进入手机设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。
3清除应用数据。可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
温馨提示：删除数据会导致应用内的所有数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。

@AwacsLongcast 发热降频的问题，小羽查看到您之前反馈过该问题，荣耀小达人丶扶桑在链接（https://club.honor.com/cn/thread-28661903-2-1.html）17楼的回复了您，您尝试后有改善吗？如未改善，您可以尝试下：
1.选择轻薄易透气的保护壳，避免使用皮套、金属套的保护壳。
2.尝试重启手机。
如仍然未改善，您可以联系小羽。

@AwacsLongcast 如您手机卡死，您可以先尝试长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。然后您可以检查下是否有以下情况：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常。该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
3.确认是否安装过非荣耀官方系统。非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。

@AwacsLongcast 温馨提示：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
7月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。