热的像个充电宝

我室内正常用，随便一个玩app，不用两分钟，都能烫坏手，烫到手疼的哟！不能碰这手机，煎牛排完全没问题！

HONOR2304144733780 发表于 2024-7-7 22:46
打开相机录像，立刻马上热到卡死！！！

层主您好，感谢您的反馈。针对您遇到的问题，砂糖给您整理了一些方案，辛苦您尝试操作一下。
1.建议您使用原相机的默认参数录制视频。录像效果不好或卡顿可以点击相机界面右上角的设置图标，在设置界面最底部，点击恢复默认值后重试。
2.若您在室外有阳光照射时进行录像，由于手机会吸收太阳辐射升温，且屏幕亮度会自动调节至较高水平，能耗增加，从而比避光环境下产生的热量更高。建议您在感觉到发热后可以暂停拍摄，将手机放置在阴凉处，待手机温度降低后可继续使用。
3.手机温度过高会导致手机性能下降，造成卡顿、延迟、不流畅等，如您在手机摄像时发热明显，建议您待手机温度恢复正常后再进行拍摄。同时，荣耀手机内部有完善的温度保护机制，当检测到器件温度或外壳温度较高时，会主动退出相机应用。这是正常的，温度降低后可继续使用，请不用担心。
4建议您清除相机数据，进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据，然后重启手机再尝试。
温馨提示：此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。

@红玉纤柔擒赤兔  层主您好，给您带来不好的体验，关于您反馈的问题，辛苦您先参考以下方案进行尝试：
1.确认是否是在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
4.如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
希望能够帮助到您，您如果还有疑问的话，欢迎您随时联系我。

HONOR2211244308381 发表于 2024-7-8 09:21
相机录像才叫一个卡，录的视频像ppt一样

层主您好，很抱歉这个情况给您添麻烦了，您的问题我们也是非常重视，关于您反馈的录像卡顿的问题，您看是否方便尝试下述方案：
1.建议您使用原相机的默认参数录制视频。录像效果不好或卡顿可以点击相机界面右上角的设置图标，在设置界面最底部，点击恢复默认值后重试；
2.进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。）
3.手机温度过高会导致手机性能下降，造成卡顿、延迟、不流畅等，建议您待手机温度恢复正常后再进行拍摄。
希望可以帮助到您，后续若未能解决您的问题，您可以随时联系小乖的。

黄权富贵的爱 发表于 2024-7-8 11:10
我室内正常用，随便一个玩app，不用两分钟，都能烫坏手，烫到手疼的哟！不能碰这手机，煎牛排完全没问题！

层主您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，小红会全力协助您处理的。看到您之前反馈过发热的问题，小达人给您的方案是尝试后没有效果吗？若是，辛苦您再试试以下方案：
1.点击设置 > 电池开启低电量模式。降低手机功耗操作后可以降低耗电，减少发热。但是可能会影响使用体验，请根据您的实际情况选择操作。
2.建议您尽量避免边充电边使用手机，待充电结束后再继续使用。
3.建议您及时清理不用的后台应用程序，避免多个应用同时使用。
希望可以帮到您，后续有任何问题可以联系小红。

@红玉纤柔擒赤兔  您好，关于您反馈的问题，您还可以点击链接进行排查：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
温馨提示：升级前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。同时前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

若上述方案未能解决您的问题，欢迎您随时联系我。

@红玉纤柔擒赤兔  温馨提示：如涉及到升级，升级前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。涉及到卸载重装，卸载重装会导致应用数据被删除，建议您提前备份数据。