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屏幕点击问题

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HONOR2310267893965  LV6  发表于 2024-7-12 09:54:32 中国 来自:荣耀X40 GT竞速版
息屏后指纹开锁点亮屏幕,触摸屏点击,滑动要很久才有反应。有时必须重新息屏点亮才行,亮屏能触摸后滑动,点击正常。
产品型号ADT-AN00D
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本ADT-AN00D 8.0.0.130(C00E130R1P1)
评论4
荣耀小达人丶雾雾 荣耀答答团  发表于 2024-7-12 18:42 湖南 来自:浏览器

楼主您好,您的反馈雾雾收到了,关于您反馈的触摸屏滑动反应慢的问题,雾雾查询到以下方案,辛苦您进行排查:
1、屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2、不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作,触摸屏受力不均,会概率性不灵敏。
3、充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
4、是否为屏幕边缘不灵敏,为了兼顾您的各种操作场景,比如单手操作使用时,手掌容易接触屏幕边缘导致误触,因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计,非屏幕故障,请您放心使用。
如您按上述方案排查后仍无法解决,后续可以继续联系雾雾。
HONOR2310267893965  LV6  发表于 2024-7-12 19:59 重庆 来自:荣耀X40 GT竞速版
只有屏幕点亮时出现这种情况,如果屏幕亮屏后能触摸,一切正常。
荣耀小达人丶雾雾 荣耀答答团  发表于 2024-7-12 21:07 湖南 来自:浏览器
楼主您好,请问您反馈的情况是在手机黑屏状态下,点击或滑动屏幕无响应吗?如果是,可能是由于荣耀X40 GT竞速版不支持双击亮屏功能,您可以尝试开启拿起手机亮屏功能,可以快速亮屏。路径:进入设置 > 辅助功能 > 快捷启动及手势 > 亮屏 ,开启并使用拿起手机亮屏。同时您也可以通过按电源键点亮屏幕。如您不是上述情况,辛苦您再次联系我。
荣耀小达人丶姜姜 荣耀答答团  发表于 2024-8-30 21:37 湖南 来自:浏览器
您好,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,私信您了,请您查看一下。

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