荣耀 Magic6 Pro通话声音卡顿中断

手机买回来后偶尔出现通话声音断断续续，起初以为是信号不好，直到经常有同事朋友说怎么老听不清我的电话，后来用了2张卡（都是电信卡）后几乎每个电话都出现卡顿，直接卡到人崩溃，售后检测说硬件质量没问题，说是主副卡抢信号，我只能插一张卡，还是出现通话声音卡顿，次数会比2张卡少一些，售后检测后说硬件质量没问题，是电信5G基站信号不好，建议我关闭5G使用，结果关闭5G后还出现通话声音断断续续，我就想问一下，是不是要我关闭4G、3G使用啊？荣耀这是怎么了？问题能不能解决？我想换机，结果说超过15天不能换机，现在硬件检测没问题，没有问题你倒是让我正常使用啊！

同感，有断续，通话声音小。

楼主您好，给您带来的不便我们深感抱歉，关于您反馈的问题，小闲已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

HONOR2111023242417 发表于 2024-8-6 11:16
同感，有断续，通话声音小。

层主您好，感谢您的反馈，通话声音小有断续的情况可能有多种原因，请您按照以下方法排查：
1.建议您尝试与不同对象进行通话
如果只跟指定的人通话出现异常，可能是对方网络信号或手机问题。
如果跟所有的人通话都有异常，请继续以下排查步骤。
2.手机信号或网络质量差影响通话音效
3.请您调高手机通话音量
手机加入了智能调音量功能，在安静环境下会自动降低音量保护通话隐私，若您使用时感觉声音偏小，可以按音量+键调整到合适的音量，此时会关闭智能调音量功能，可增大通话音量。
您尝试上述所有方法后仍无法解决问题，您可以提前备份好重要数据，并携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行检修。
PS：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。