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荣耀售后别太离谱

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笑笑不说话  LV5  发表于 2024-8-16 17:12:59 广东 来自:荣耀Magic5 Pro
之前我写了个帖子(荣耀magic5Pro开高刷就屏闪),然后我去线下售后去检测,说我手机硬件没问题,但开高刷还是会闪,我就回来了。后来这论坛上的客服又找来技术人员调取我的手机日志,来帮我分析 ,给他日志后给我打电话说可能我遇到了瑕疵屏(因为工厂不可能说百分百生产的屏幕都是好的嘛),要我去售后换屏 ,我那时候问说线下售后为啥没检测出来,那个技术人员跟我说售后检测手段比较单一,会有检测不出来的情况。OK,那我说就换屏吧,有趣的来了嗷!
我给售后打电话了,说能不能换屏,线下售后那边说我们这边换不了,因为检测结果是正常的,然后我又说你可以联系荣耀厂的技术啊(因为那个技术人员给我打电话的时候我问了,后续我怎么联系,那技术说线下售后是能联系到他们的,然后我说那你把我手机返厂检测吧,那售后说也不行,我们没这个业务,你打热线吧)
我又打荣耀客服热线,竟然跟我说,他们不是一个部门的,也联系不到,甚至连那个技术人员跟我打电话的记录都查不到,我就奇了怪了,都是用95030打过来的,我这边都有记录,你说你16点24的那通电话你们查不到????我又说那我是通过论坛的客服联系打来的,你能不能联系论坛客服的那个人,也不行!!!说他们这边是热线,不是一个部门。66666
现在是线下售后说找热线,热线说找不到人,论坛这个客服也像消失了一样,不回话!太6了你们荣耀,我这个手机买回来不到半年,出现不是人为的问题,还在这里推三阻四,就是这么对待消费者的??? 荣耀售后别太离谱 荣耀售后别太离谱
评论20
荣耀粉丝37846640  LV7  发表于 2024-8-16 17:25 辽宁 来自:荣耀Magic5 Pro
厉害厉害
火龙8gen1  LV9  发表于 2024-8-16 17:31 广东 来自:荣耀Magic5 Pro
可以让客服用手机sn码可以查询通话记录

评论

查我的没用,这边要不就是说我没权限,要么就是查不到他们的记录  发表于 2024-8-16 22:36  广东
我来看评论  LV8  发表于 2024-8-16 17:34 江苏 来自:荣耀Magic5 至臻版
这些小达人全部差评
杜壹无貮  LV8  发表于 2024-8-16 17:40 山东 来自:荣耀Magic5
我与你遇到的问题差不多的,线下与线上对同一个问题的解释让我们很不明白,换个主板没出店就又坏了,说是不良配件,这不就是坏的配件吗,他们就是叫不良配件并不是损坏件,让我们无法明白里面的猫腻唉,真够了,我再也不会买这个牌子的任何产品了。

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那再给你换主板了吗  发表于 2024-8-16 18:08  中国
在店里又换了一个,这主板的质量也太脆弱了吧  发表于 2024-8-17 10:00  山东
质量不好,他最起码还你换了,现在我是想换都换不了,还不给个准确的答复说具体怎么样,反正只要一问就是我理解您的心情,就是不实际的行动。  发表于 2024-8-17 11:58  广东
Camus_zzz  LV9  发表于 2024-8-16 19:42 江苏 来自:荣耀Magic5
一个电话一个客服,基本都是推倒重来
荣耀粉丝262785753 荣耀答答团  发表于 2024-8-16 21:50 湖南 来自:浏览器
@杜壹无貮 您好,您的问题我们非常重视,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
荣耀粉丝273468497 荣耀答答团  发表于 2024-8-16 21:52 湖南 来自:浏览器
楼主您好,给您带来的不便我们深感抱歉,江秋已经回复您私信了,辛苦您查看一下。
笑笑不说话  LV5  发表于 2024-8-17 15:54 中国 来自:荣耀Magic5 Pro
目前最新消息,说能帮我“免费”换屏,我说我这在京东买的,给我出个诊断证明,我可以享受180只换不修,不行,只能换屏,我还说那诊断证明出不了,你给我把保修延长半年或者一年,也不行,一个月都没有。这是一点赔偿都不愿意给。半年不到,就得修一次.........

评论

我的手机换主板时说,刚出保必须要自费,我问了一下什么配件坏了,具体的零件名叫什么,为什么会刚出保就坏,坏的原因是什么,它们的回复是主板坏了,具体的原因不知道,具体的配件不知道,为什么会坏不知道  发表于 2024-8-17 16:39  山东
哎  发表于 2024-8-17 17:00  广东
就是一个爱咋咋地,爱修不修的态度,反正已出保,要修自费,具体情况不告诉你,就是说主板坏了,修不修自便,具体的原因不知道最后还说已送给你一个小礼物了,还想怎样  发表于 2024-8-17 18:20  山东
荣耀粉丝262785753 荣耀答答团  发表于 2024-8-17 23:52 湖南 来自:浏览器
@杜壹无貮 您好,针对您反馈的维修问题,晏海也是给您私信了,还请您查看一下呢。
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