荣耀magic4使用过程中黑屏 无法正常开机

前天晚上手机正常使用的过程中，突然屏幕一黑，刚开始以为是卡了，尝试强制开机和直充电都无法正常开机。刚刚一年多一点点，第二天直接到本地的荣耀授权服务器门店，刚开始店员在没有检测的情况下给我说可能是主板坏了，（当然一般这种情况确实是主板坏了，也没有要求店员进行检测）需要更换主板（维修费用1299）因为本人手机里面还存在大量工作数据，所以还是想说直接维修，不想换主板，你们猜店员说什么？店员给我的回复，如果不想更换主板那就走返厂维修，返厂维修的话分两种（一种搞定无法正常使用的问题 499，一种保留数据599），我随即询问店员，选择保留数据的这个方案，手机能正常使用吗？  他说了一句：不一定能正常使用，只是保留数据，那么我想请问荣耀官方：这个所谓的保留数据是保留在哪的？不能正常使用的手机能够保留数据？而且说他们售后店没有维修权限 需要返厂才能够维修 保留数据 我真服了 店员原话：两种方案，一种是保证正常使用，一种是保证数据，但是数据恢复过后就是给你手机搞开机，然后你从原来的手机导入到新手机。呵呵，在逗我吗？那我请问，如果只是保留数据，我花599干嘛呢？ 我随即打电话给荣耀售后，这个售后的业务水平 我想说的是算了吧，我和售后总共打过三次电话，三次电话没有解决一点问题。 只能说 荣耀真的太令人失望了，售后服务没有一点专业性。问题出现之后 门店没有给出任何解释，直接要求更换主板或者维修主板，且给出的售后方案实在让人难以理解，在令人失望的道路上，荣耀确实做的很好。太棒了！

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，非常抱歉让您有不愉快的体验了，为了更好的跟进您反馈的情况，小花已经在后台私信您了，烦请您查看一下。

应该是虚焊，我上次修官方也要一千多，我随便找个手机店二百多就修好了，数据也在

这个问题属于Magic4近期的常见问题，就是SOC部分虚焊，一眼就能看出来，而且售后确实是干不了检测和修理主板的工作，这种只能返厂，而且就算修好了手机寿命也是个未知数，这种情况不如找个第三方手机店花个三百多重焊一下SOC部分然后尽快修好把数据导出来（数据很重要的情况下）或者直接换手机

一样的症状

故乡的云 发表于 2024-9-7 22:01
一样的症状

层主您好，不好意思给您带来困扰了，为了更好的跟进您的问题，您反馈的问题妮妮已经私信您了，辛苦您查看一下。

一样的症状，突然就打不开了，真是绝了

HONOR2110103215668 发表于 2024-11-12 09:39
一样的症状，突然就打不开了，真是绝了

层主您好，出现了这样的问题给您带来不便了。为了更好的跟进您反馈的情况，柒月已经发送了私信您，您方便的时候查看一下。

就在昨天我也遇到这种问题，荣耀恶心到我了，再也不会买这个牌子了

邓先生6815 发表于 2025-2-11 20:05
就在昨天我也遇到这种问题，荣耀恶心到我了，再也不会买这个牌子了

层主您好，出现这样的情况给您带来不便了，我也非常理解你现在的心情，小欧也非常希望能够帮助到您，由于无法接触到您的设备为您检测您设备的问题，小欧建议您前往荣耀的官方授权服务中心进行相关的检测，因为官方授权服务中心的设备仪器更专业，可以更好的为您检测您设备的问题。温馨提示，建议您前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。您在线下购买商品主机在购买之日起7天内出现非人为因素造成的性能故障，可享受退货、换货或免费维修；在购买之日起15天内出现非人为因素造成的性能故障，可享受换货或免费维修；购买超过15天且在整机质保范围内，如出现非人为因素造成的性能故障，可享受免费维修