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荣耀magic6保内无故重启,维修多次不能解决

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HONOR2408046711567  LV5  发表于 2024-9-23 18:03:44 江西 来自:浏览器
荣耀magic6于2024年1月20日购买,一直很正常,2024年8月初无故出现异常重启几次,8月20日到荣耀官方授权服务中心(南昌红谷滩万达店)维修(有售后维修图为证),售后检测异常重启了3次,售后说系统问题,就给我重装了系统。到8月31日之前又异常重启了2次,到荣耀官方授权服务中心(南昌中山路百盛店)维修(售后检测到了异常重启了2次),保内换了主板(见维修单),之后使用到9月14日,中间又异常重启了3次,9月14日到荣耀官方授权服务中心(南昌红谷滩万达店)维修(售后检测到了异常重启了3次),保内又换了主板(见维修单),刚换完第二次主板9月17日又异常重启了,9月21日到荣耀官方授权服务中心(南昌红谷滩万达店)检测属实,本人要求根据三包政策维修3次同一问题没维修好要求换机,荣耀官方授权服务中心(南昌红谷滩万达店)以各种理由强行不予更换,要求给我手机安装监控软件,随时监控我的手机找问题,现在手机是生活不可或缺,个人隐私随时被人监控,谁接受的了。到9月22日手机又异常重启一次。从8月初到9月22日各种异常重启了多次,荣耀官方授权服务中心都已经检测到了,证明手机问题一直存在。按照国家三包原则,在保修期内,出现两次维修行为依旧不能解决手机故障,不能解决无法正常使用的问题,应当予以更换,我要求荣耀遵守国家三包原则,拒绝以次充好,维护我消费者的合法权益。

评论27
耀耀零先  LV7  发表于 2024-9-23 18:45 广东 来自:荣耀Magic6 Pro
给你换了三次,你就说保不保修吧,没有100%好的,你可以换其他售后看看吧

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换了三次还没好,根据三包法就应该换新机了,要自己应得的权利还有错了?  发表于 2024-9-23 21:22  吉林
没有错,错就错在,第一他在这里发布干嘛?在这里申请,要求?有证据直接找售后,不行打电话投诉!  发表于 2024-9-23 22:14  广东
我在这里发就是让大家机友看看,荣耀售后是什么德行,除了问题就是推脱,还说我手机没问题,没问题为什么给我换主板,你们是肯定检测出问题了,还要让我去第三方检测出硬件问题才给我换,大家说说有这样的道理吗,  发表于 2024-9-24 17:44  江西
如梦依生  LV8  发表于 2024-9-23 18:52 湖北 来自:荣耀Magic6 Pro
看来不是手机主板的问题,就没有检查出其他问题?其他硬件

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就是没检测出问题,才要求监控我手机  发表于 2024-9-23 20:14  江西
既然修不好,找不出问题,应该给你换机,换回去他们随便怎么监控,凭什么要你用着监控呢?  发表于 2024-9-23 21:20  吉林
我也是这么回复售后的,已经维修三次了,就应该换新机,问题机你们拿回去想怎么折腾都行,我已经配合多次了,我凭什么还要配合你们,花几千块买手机还要遭罪,谁敢买你们荣耀手机  发表于 2024-9-24 17:47  江西
因为我姓陈啊  LV6  发表于 2024-9-23 19:21 江苏 来自:荣耀Magic6 Pro
我现在也遇到了,就是更新完系统出现的
清凉一夏秋  LV7  发表于 2024-9-23 19:26 江苏 来自:荣耀Magic6 Pro
保修期内上次维修还未解决问题按三包法可以要求换新机,这是消费者权益保护法赋予消费者的权力,如果荣耀不照办可以起诉

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三次  发表于 2024-9-23 19:28  江苏
学习了,还真不知道有这个规定。  发表于 2024-9-24 13:25  四川
HONOR2203294009958  LV6  发表于 2024-9-23 19:27 陕西 来自:荣耀Magic6 至臻版
同一问题出现3次无法解决,换机
HONOR2408046711567  LV5  发表于 2024-9-23 20:06 江西 来自:荣耀Magic6
售后就是不换机,要给我手机装软件抓包,随时监控我手机,因为不确定什么时候重启,我手机就没隐私可言了
荣耀小达人丶龙龙 荣耀答答团  发表于 2024-9-23 20:51 湖南 来自:浏览器
@因为我姓陈啊 层主您好,您反馈的问题已经有小达人跟进了,辛苦您查看链接:https://club.honor.com/cn/thread-28859735-1-1.html
HONOR2408046711567  LV5  发表于 2024-9-23 20:53 江西 来自:浏览器
已经12315  黑猫  消保网投诉了

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加油。  发表于 2024-9-23 21:21  吉林
HONOR2408046711567  LV5  发表于 2024-9-23 20:55 江西 来自:浏览器
没有解决 继续投诉 维权到底
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