指纹识别的问题

正品荣耀

我都没开指纹，双击屏幕3D解锁

我的不管指纹还是人脸识别都很快

HONOR2401198485271 发表于 2024-10-1 23:27
基操勿六，俺也一样。

层主您好，国庆节快乐，给您带来不便了，蔡蔡看到您反馈过指纹解锁不灵敏的问题，请问您尝试了之前小达人提供的方案后，是否有得到改善呢？
同时若您也出现了指纹录入过程中反应不灵敏的问题，蔡蔡为您提供几个改善的方法：
1，建议您录入时将手指放置在指纹感应区稍等片刻。
2，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致录入失败或解锁成功率低。
您也可以点击此链接查看更多方法：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410369/
PS：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
10月4、5、6日是我们的服务日活动，建议您考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。

HONOR273283970 发表于 2024-10-2 00:28
正品荣耀就是这样，识别四五次都不成功，每次都要输入密码（没用人脸识别）

层主您好，国庆节快乐，关注到您的留言反馈，请您优先按照以下方法排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3、建议您重启手机后尝试。
4、建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入。
5、如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。

短焦指纹，你还想有多好

不慢

@HONOR2401198485271 您好，为了更好的跟进您的问题，蔡蔡这边已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。