刷视频10到15分钟死机

基本情况：首发购机，标准版16+512月影灰
购机后一直使用正常，但是今天（11/16）早上使用手机时，多次出现刷视频10到15分钟后死机自动重启的情况，已经在微信视频和头条视频上都出现。

又尝试了多次，已经不是刷视频会出现，目前是正常使用都会出现，而且重启的频度很高了

大家有没有出现这种情况，这种是手机的问题还是系统的问题？计划今天去售后看一下

我目前没出现这状况

目前症状已经不是刷视频会自动重启，已经是使用几分钟就会重启，已经无法正常使用了

楼主您好，抱歉给您带来的不好的体验。请问您购买的设备是荣耀magic7吗？关于您手机自动重启的问题，辛苦您检查是否有异物阻塞电源键以及应用兼容性问题。因为小夏线上无法接触您的设备，还是希望您能尽快前往客户服中心检测处理。
温馨提示：前往客户服务中心检测之前，建议您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店，您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
后续若您仍有疑问，可以随时联系我们。

已经从售后那边回来了，经过工程师检查，是主板的问题，查了下权益可以换新机，售后那暂时没有新机，过几天到货通知去换，还好离家不远。

这次经历总结一下：
1）新机就碰到故障机，这个实在是运气太差，希望只是巧合吧。
2）售后服务非常满意，服务流程、态度，备用机的提供，现场环境都非常棒；跟华大哥一样，甚至更好。满意

太可怕了，

楼主您好，感谢您的理解以及对荣耀的支持与关注。若您在后续使用过程中遇到任何疑问，您可以及时联系小夏反馈。

再接后续，刚才荣耀的技术开发人员也电话联络我，询问故障情况，要进行分析
这态度还是值得肯定的

大概5点开发人员打来电话，回复找到问题，是wifi的什么问题导致手机重启，关闭即可。按照指示做了，确实不重启了。
需要等系统推送补丁了

好了吗