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通话质量问题

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HONOR2411305701320  LV3  发表于 2024-12-11 11:14:41 江苏 来自:荣耀Magic7
求教求教,有没有接所有电话两三分钟时会有明显杂音,听不清楚声音的?
评论5
HONOR2504139808402  LV7  发表于 2024-12-11 11:16 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
听不清不至于 就是偶尔有 电流刺声  
荣耀小达人丶家乐  LV6  发表于 2024-12-11 12:36 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常抱歉出现这种情况给您带来不便。通话声音质量主要受音频发声相关器件、网络信号质量等影响;如果您的设备出现通话声音异常,请按照以下步骤排查:
1、请注意观察保护壳或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2、如果信号不稳定或者信号质量差,会影响通话质量,您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
【温馨提示:如果使用第三方软件通话(微信通话、QQ通话等),为保证通话质量,请确保在良好的网络下进行】
如果以上方案未能解决您的问题或者您还有其他问题,欢迎您随时联系我。
荣耀小达人丶诗扶  LV5  发表于 2024-12-11 12:46 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2411127600837 发表于 2024-12-11 11:16
听不清不至于 就是偶尔有 电流刺声


层主您好,请问您在通话时听到电流音的情况是在什么通话模式下会出现呢?
如果是在免提通话模式出现的话,诗扶为您核实到 在免提场景下,对端不说话、讲话间隙、静音或处于安静环境时,对端环境底噪会被麦克风拾取到,本机顶部扬声器(听筒)会听到轻微底噪声、电流音为正常现象》。
建议您在免提模式下,耳朵尽量与顶部扬声器(听筒)保持一定距离(30厘米以上)进行接听,或者您切换为手持听筒模式进行接听。
感谢您的反馈,如后续问题仍未解决或者有任何其他问题,欢迎随时咨询诗扶,期待您的回复。

评论

谢谢,开始以为也是信号问题,但是接所有电话都是一样,就怀疑是不是手机问题了  发表于 2024-12-11 14:57  江苏
荣耀小达人丶家乐  LV6  发表于 2024-12-12 16:55 湖南 来自:浏览器

楼主您好,看到上述方案没有解决您的问题,请您尝试一下以下方案:
1、请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复,您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试:设置>系统和更新>重置>还原所有设置
【注:此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若设备支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。】
如仍然无法解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
【温馨提示:请您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心。】
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