荣耀手机确实**，录屏录不到声音！

很多功能做的不够完善，最近这一年，这个录屏功能就特别特别烂，录屏10次，估计有五六次都录不到声音！而且都不知道什么原因，有时有声音，有时没有声音！
今天跟人视频聊天，想把声音也录下来学习，结果录了半个小时，静音的！！！
真的是得换回来华为啊！

您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。使用屏幕录制视频时无声，或已录制好的视频文件播放时无声，有多种原因导致，请您按照以下方法进行排查：

1、系统音量设置过低或静音时会导致录屏无声。请您在录屏过程中，按音量键将系统音量调大。
2、由于第三方应用可设置音量，音量设置过低录屏也会无声，如果声音为第三方应用发出，请在录屏过程中将此应用音量调大。

3、详情可以进入https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00697754/查看
温馨提示：建议您前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
1月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

没什么用，而且，录屏的时候，有很多种异常，有的时候，能听到对方声音，没有我的声音。有的时候，既没有对方的声音，也听不到我说的声音。有的时候，既能听到对方声音，也能听到我的声音。整个就是混乱不堪。

刚又试了一下，确定没有连接蓝牙，没有连接车机，在和别人语音聊天的时候录屏，又是完全静音的状态！录了5分钟，啥都没有。既没有对方声音，也听不到我的声音！你们能不能好好做一下系统？！！！简直气死人！

不要说去什么服务中心的话，大家都很忙，谁有那么多闲工夫？你们把工作做好就不行吗？自己多体验体验，看看是什么样子！

经过我的研究，我发现可能是如下原因导致的，请完善:刚开始的时候，我在车上跟人语音聊天，系统自动连接的车机，汽车蓝牙喇叭放的声音。如果这时录屏，肯定录不到声音，可以理解。
但是，我还在维持语音聊天的时候，我切断了汽车蓝牙出去了，这个时候，我手机语音聊天状态还在，但是如果我这个时候再开启录屏，那么，无论是对方说话声音，还是我讲话的声音，都无法被录制。
可能你们这个手机系统，还以为是在车机上连着，导致无法录制声音。
以上是我的理解，请你们看看是不是这样的情况，自己拿一台手机试一下，谢谢！

您好，出现这个情况给您的使用带来了困扰，请您放心，我会竭尽所能协助您处理的~幻光有关注到您反馈的问题，由于您的问题需要即时性沟通方便我们更快的收集问题信息协助您处理，麻烦您联系荣耀官方服务热线95030可以为您安排在线检测或官方在线客服（我的荣耀APP-我的-帮助与客服-在线客服），我们24小时竭诚为您服务，感谢您的支持与理解。

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