求助！我的荣耀亲选耳机X5s两只耳机分化成不同的蓝牙设备了怎么办

如标题所说，我的荣耀亲选耳机X5s这几天不知道为什么连接后只有一边响，另外一个没反应。我本来以为是耳机没电或是没开配对，直到我发现连接蓝牙时它出现了两个蓝牙信号，现在的情况是要么连左耳机，要么连右耳机，不能一起连。我也试过像网上说的那样在耳机离开耳机盒一分钟内两只耳机同时按触控区10秒，看看能不能恢复出厂设置，但是试了很多次，根本没用。有没有大佬告诉我怎么解决这个问题啊？！🙀

楼主您好，LCHSE X5s耳机支持通过荣耀智慧空间APP进行固件升级，您尝试固件升级是否可以解决呢？
操作步骤如下：打开“荣耀智慧空间”APP，确保耳机已连接手机蓝牙，点击耳机卡片进入，点击最下方的“固件更新”，点击“检查更新”。
如有新版本，点击新版本下载并安装，待新版本更新完毕，升级前需确保耳机电量均>=20%，并升级过程中保持耳机蓝牙连接状态。
若是无法解决，荣耀亲选售后服务联系信息：服务热线（4000336333）和微信关注“荣耀亲选服务”公众号，对外服务时间：周一至周日，08：00-18：00为您提供人工服务，辛苦您尝试联系一下，后续有任何问题欢迎您随时联系球球。

感谢您的回复，给您造成的不便我们深感歉意。为了更好的给您提供专业高效的服务，目前已经设立专门的服务团队和服务热线处理您的问题，请问您是是否有联系，联系是否解决呢？