magic5pro死机问题

如题，单按电源键没用，之前按电源键黑屏后再解锁就好了，这次没用，显示时间还在走，但是触屏和按键都没响应了，买了东西在那里等着扫码给钱，真尴尬，系统优化的真好

大家都推送137了吗？我的还没

HONOR2305188918118 发表于 2025-2-6 19:21
大家都推送137了吗？我的还没

层主您好，为您核实到目前Magic5 系列已经在2025/1/14推送137版本了。若您没有收到更新提醒，辛苦您尝试以下方案：
1、请您在网络环境良好的情况下重新检查新版本。或者使用数据流量搜索升级包，搜到后切换到WLAN网络下载。请您进入设置 > 系统和更新 > 软件更新，点击检查更新。
2、进入设置，搜索进入应用管理，找到软件更新，点击存储 > 删除数据；重新进入设置 > 系统和更新 > 软件更新，点击检查更新。

如果以上方案未能解决您的问题或者您还有其他任何问题，欢迎您随时联系我。
【温馨提示：如您需要升级系统，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。】

楼主您好，龙龙收到您的反馈，关于您反馈手机死机问题的情况，龙龙建议您长按音量下键+电源键10秒以上强制重启设备，若仍未能解决您的问题，龙龙也为您提供更多方案您可以参考：
1.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
温馨提示：如您需要前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,
提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)

2月7、8、9日是荣耀服务日，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
希望可以帮到您，若没有解决您的问题，请您联系龙龙。

建议将该问题提单反馈给工程师分析一下：提单路径：我的荣耀app>服务>设备检测>右上角三个点┇>问题反馈，开启日志按提示开启诊断模式复现问题后，下拉通知栏点击反馈问题提交反馈

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