误触 光线 传感

我在荣耀买够10个产品，包括电脑，这次买的这个手机后壳碎了，让我心里最堵

楼主您好，绵绵有关注到您反馈的问题，很抱歉给您使用中带来不佳的体验，关于您反馈的环境光传感器问题，请问您能否提供下相关的故障视频或者具体描述一下遇到的问题情况呢?
关于您反馈的使用中手机有出现误触飘屏的问题，绵绵帮您整理了以下方案，辛苦您尝试排查下：
1、屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳。
2、附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，或是否有放置在无线充电板上，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。是否仅在固定电源插口或某特定第三方应用出现该故障呢？
3、您可以尝试打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入，当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。如果检测屏幕异常，或者仍无法解决您的问题，辛苦您携带手机、标配充电器、数据线前往附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
辛苦您尝试一下上述方案，绵绵也想要提升您的使用体验，期待您的回复。

我楼下就有一个荣耀体验 售后 一体店 有时间去检测一下

@云浮第一深情 层主您好，感谢您的回复，若是出现断触的情况，砂糖查询到以下方法，辛苦您可以尝试一下：
1.请您在使用过程中点击靠屏幕内侧的位置，尽量避免点击区域靠近手机/平板边缘，确保手指触摸位置在触控响应区域内。
2.如果您在使用过程中屏幕边缘触摸不灵敏的问题现象明显，请您进行设备检测，具体操作如下：
a.打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入。
b.当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
c.如果检测屏幕异常，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。
d.如果检测屏幕正常，说明触控屏硬件功能正常，请您放心使用。
温馨提示：若涉及前往服务中心建议您提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。