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分享magic7pro购买7天内拍照故障和糟糕的售后经过

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HONOR2308108788215  LV3  发表于 2025-2-11 22:39:53 江苏 来自:荣耀Magic5 Pro
分享magic7pro购买7天内拍照故障和糟糕的售后经过    这是magic7pro购机第7天,拍照时遇到的问题,当时屏幕全是竖条纹闪烁,不确定是摄像头感光问题还是屏幕故障。照片效果即上图,之后未复现。荣耀售后电话答复是:1.承认照片属实。但硬件检测正常,未检测到故障。2. 可能是高铁上光线折射的原因,车灯光源闪烁频率和屏幕刷新频率不一致导致。言下之意,magic7pro在高铁上拍照有概率缺陷。机主要算好良辰吉日才能用。
   2月6日反馈到今天截止。诉求换新机,不给换。问其对以后使用有没有影响,回答我不确定、不保证。要求售后出具书面的分析结论,不给出,说只能口头告知我。
   小概率偶发事件也好,特定条件下的缺陷也罢,这照片是荣耀生产的手机拍出来的,屏幕条纹闪烁是我看到的。我要求厂家给我一个正式的说法和解决方案。如果说一切正常,那是意外,售后承诺手机不会再出现此类情况,我可以接受。没人愿意买个新手机还要担心它下次什么时候拍照出故障。 现实是,从门店到售后全程推诿扯皮,没看到半点企业担当,赵明一走,荣耀就变成这样了?
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AzureGlow 版主  发表于 2-11 22:44:10 上海 来自:浏览器
只有高铁上出现这种情况?其他场景比如室内光线有出现吗

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发现是在高铁上,以后没再出现过了  发表于 2-11 22:45:43  江苏
HONOR2308108788215  LV3  发表于 2-11 22:44:54 江苏 来自:荣耀Magic5 Pro
有没有大哥教一下,这种事怎么处理?
霖间行者  LV7  发表于 2-11 22:47:34 福建 来自:荣耀Magic7 Pro
看线下的售后点能不能给你特殊换机

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去了线下售后网点。他们检测了说机器正常,不能给我换。我要求升级处理,售后网点就升级给售后高级工程师。之后就一直是我联系线上95030,催他们进度。唉,沟通效率低的很,售后一直重复口水话,拿他们也没办法  发表于 2-11 22:57:24  江苏
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2-11 22:48:18 湖南 来自:浏览器
楼主您好,您反馈的问题澜澜已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
magiccccccc  LV9  发表于 2-11 23:00:55 浙江 来自:荣耀Magic7 Pro
高铁光源高铁光源拍照出现竖条纹的原因主要是由于光源闪烁与相机快门速度不同步。高铁车厢内的灯光通常是交流电供电,会以50Hz或60Hz的频率闪烁。当相机快门速度与灯光的闪烁频率不同步时,就会捕捉到灯光闪烁的影子,从而在照片上形成竖条纹

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多了解一下吧  发表于 2-11 23:02:04  浙江
在deepseek搜了一下,正在研究  发表于 2-11 23:23:06  江苏
Lrrrr  LV8  发表于 2-11 23:06:39 北京 来自:荣耀Magic7 Pro
荣耀就这样
常先生  LV7  发表于 2-11 23:19:27 广东 来自:荣耀Magic6 Pro
物理知识,给读书的学弟学妹科普一下。拍教室多媒体的时候调专业模式60hz不会有彩虹条纹
八年黑粉头子  LV7  发表于 2-11 23:23:00 山东 来自:荣耀Magic7 Pro
光线折射也不会有闪烁,直接投诉换机

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售后说硬件检测正常,不给换新。既没有专业可靠的解释,也没有痛快的解决方案。纯磨蹭时间,所以说是糟糕的售后体验。  发表于 2-11 23:31:11  江苏
我也拍过对光拍的,不会出现光闪  发表于 2-11 23:41:04  山东
我正在用的magic5pro没遇过,以前用其他机子也没有。如果是因为交流电光源频率和快门频率不同步,那该是所有手机的普遍现象,身边交流电光源那么多,高铁上每天都有人拍照。我翻看这个论坛,没看其他的7pro用户有这种竖条纹闪烁反馈。  发表于 2-12 00:08:22  江苏
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