媒体声音会自动关闭，不知道是怎么回事？

荣耀的客服在吗？我发现，我的荣耀（已经升级到os9.0最新版本）magic 6 pro的媒体声音，听着听着会自动关闭声音，也就是媒体音量会降到0，我没有进行任何操作，一开始我以为是耳机的问题，我换过其他耳机试过，也用不同的app（手机自带的音乐播放器、微信、今日头条，小红书）都试过，都一模一样的结果，所以也排除了app的原因，我认定是系统或者手机的原因，这属实不应该啊。这个问题已经出现了几个月了，这个怎么解决？请客服尽快联系我。

谢谢回复，我检查过，前两点都没有可能，只有第三点有可能，我去售后看看吧，谢谢。