媒体声音会自动关闭，不知道是怎么回事？

荣耀的客服在吗？我发现，我的荣耀（已经升级到os9.0最新版本）magic 6 pro的媒体声音，听着听着会自动关闭声音，也就是媒体音量会降到0，我没有进行任何操作，一开始我以为是耳机的问题，我换过其他耳机试过，也用不同的app（手机自带的音乐播放器、微信、今日头条，小红书）都试过，都一模一样的结果，所以也排除了app的原因，我认定是系统或者手机的原因，这属实不应该啊。这个问题已经出现了几个月了，这个怎么解决？请客服尽快联系我。

楼主您好，很抱歉给您的使用带来不便，辛苦您尝试以下方法排查此问题情况：
1.检查按键是否有异物，查看音量键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可以尝试手动清理异物。如无法自行清理可以前往荣耀官方授权服务中心处理。
2.确认是否使用保护壳或皮套挤压音量键导致音量调节，建议您取下保护壳或皮套，观察是否恢复正常。
3.如果手机在无任何操作时显示音量条，并自动调节音量，可能是手机硬件问题（音量按键或耳机插孔异常），建议您前往荣耀官方授权服务中心处理。
【温馨提示】若需要前往服务店，请先备份好重要数据，尤其是微信（包含微信分身），QQ等第三方重要数据，避免数据丢失。记得携带购机凭证，提前电话联系服务店。服务店查询链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/

谢谢回复，我检查过，前两点都没有可能，只有第三点有可能，我去售后看看吧，谢谢。

您好，感谢您的回复，辛苦您可以前往荣耀售后中心寻求帮助为您查看一下，希望能够帮助到您，若有疑问或未解决您的问题的话，欢迎您随时联系我们。

一样的问题，荣耀的设备连华为的耳机而且耳机设置打开多设备连接就会有这个问题，而且只关闭媒体音频，尝试重连会卡死。从magicOS 8开始就有了，耳机是Huawei Freebuds4

HONOR2206116642715 发表于 2025-3-20 08:52
一样的问题，荣耀的设备连华为的耳机而且耳机设置打开多设备连接就会有这个问题，而且只关闭媒体音频，尝试 ...

层主您好，给您的使用带来不便了，关于您所描述的问题，子赫为您找到了以下方法，辛苦您尝试，希望能够帮助到您：
1.请您检查按键是否有异物，查看音量键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可以尝试手动清理异物。如无法自行清理可以前往荣耀官方授权服务中心处理
2.第三方应用导致音量自动调节:如果音量自动调节时手机上没有显示音量条，可能是三方应用导致音量自动调节，您可以打开最近使用的应用进行排查，查找到相关应用可以向应用厂商咨询应用的设置方法。
更多排查和操作方法请点此链接查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00693772/

@HONOR2206116642715  关于您重连后出现的问题，请问是重连蓝牙后播放声音卡死吗，若是，辛苦您尝试以下方法：
辛苦您尝试取消配对后，尝试在手机设置中搜索“还原网络设置”将设备还原网络设置，同时将蓝牙设备恢复出厂设置后重新尝试配对。（您可以查看对应蓝牙设备说明书，查找恢复出厂设置方法。）

辛苦您尝试以上，若是不能解决问题，欢迎您随时联系我们。
温馨提示：涉及前往服务中心检测，请您提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）