冻屏到底能不能解决？

经常在手机使用中自动出现锁屏现象！不知道各位是否有出现？真是无可奈何的厌烦

亮屏时间到了吗

楼主您好，神乐看到您的问题火速前来帮助您了，请问您的手机系统是最新版本吗？如是，辛苦您查看以下方案：
1、如果是使用单个应用出现问题，可能是应用自身的原因导致，建议您卸载重装后再次尝试，或向第三方应用反馈。
卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份；若是应用分身，关闭分身应用之前，您可以通过分身应用内部的备份/恢复功能进行备份，避免关闭所有分身后导致资源被删除，麻烦您了。
2、您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请您尝试重启手机。
3、请检查按键是否有异物，查看电源键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。
神乐很希望能够帮助到您，若尝试操作没有用，后续随时可以联系神乐。

我也是，看视频着呢！就黑屏，烦人很，微信视频聊天也是！不知道啥原因

望梅迎春 发表于 2025-3-3 21:39
我也是，看视频着呢！就黑屏，烦人很，微信视频聊天也是！不知道啥原因

层主您好，关于您反馈的问题，希望以下方法能够帮助到您：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
（温馨提示：卸载应用、升级前建议您备份好设备中的照片、备忘录等重要数据，重要的聊天记录请在应用内单独备份，以免出现数据丢失给您带来不便。）

休眠时间改一下

楼主您好，感谢您的回复，神乐这边初步帮您排查诊断了一下，确认您的问题需要得到专业的检测工具和工程师的协助，帮助您更快更好的处理，建议您前往我们客户服务中心，让我们的工作人员帮您检测看下，您看方便吗？
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
3月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
后续您有疑问或未解决您的问题的话，您可以联系神乐。