官方工作人员请给个解决办法！

耳机是在荣耀商城买的，今天插上耳机，结果就出现图片这样，怎么点都不管用，关机重启也不行。荣耀这是要摆烂，还是**着用户花钱呢？

楼主您好，小蓝有关注到您反馈的问题，非常抱歉给您带来了不好的体验，关于您反馈的问题小蓝为您核实到了以下的方案辛苦您参考一下：
1.辛苦您进入设置，在上方搜索栏输入关闭 USB 音频转接并点击进入，将该选项关闭。（如搜索不到则不涉及，继续下一步排查）
2.请您确认Type-C接口与手机接口是否接触好，有无松动迹象，建议您重新拔插一次。
3.接口处有入液脏污，可能会导致接口短路，请您检查下Type-C接口与手机接口中是否进液体、是否有异物或损坏，建议您及时清理
清理方法：请您先关机，然后使用干燥的吸水纸巾或吸水布清理Type-C插头和手机接口（注意纸巾碎屑掉入接口中），放在通风良好的地方风干3~4小时。

若通过以上方法若仍无法解决，请提前备份好重要数据，携带手机和耳机或转接线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
5月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

充电都好使，就耳机这样。荣耀我现在是真服了，微信打个视频框框热，现在就耳机也不能用了，就会让这些人机来不痛不痒的回复，反正口碑是你们自己的，这辈子不会再碰我的荣耀了

楼主您好，有关注到您发布的内容，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，小蓝已在后台留下消息，辛苦您查看。