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机子时不时全黑屏,按所有按键没反应

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HONOR2412051266277  LV4  发表于 2025-5-7 20:31:36 德国 来自:荣耀Magic7 Pro
有人机子会黑屏吗?就是彻底死了,长按电源键也没有反应,语音助手也无法唤醒。要过几分钟,长按电源键才会先跳一瞬间的花屏(条状花屏),然后进去重启。
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 9.0.0.169(C00E167R102P6)
评论1
荣耀小达人丶幻光 荣耀答答团  发表于 5-7 21:19:34 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,给您造成了困扰,幻光收到了您的问题。当您的手机在使用过程中出现黑屏卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,辛苦按照以下方法排查:
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、确认是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
3、确认是否安装过非荣耀官方系统
4、确认是否误删除过系统文件
如果以上方法没有解决您的问题,建议您可以前往门店检测一下设备。
温馨提示:建议您升级系统/前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。
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