新建指纹点不动，指纹识别失效，系统最新，重启无效

统一回复，打电话告诉我建议去售后，但我暂时没时间，还没去

这个怪自己，好好用手机，莫装**，电源键集成指纹，猊应该温柔对待。
南蛮🐒就是矫情

能不能拒绝南蛮🐒购买荣耀和华为，跟它们用同样的手机感觉丢人。

HONOR2407196145101 发表于 2025-5-26 19:26
一样的问题 怎么解决

层主您好，很抱歉给您带来了不好的使用体验，关于您反馈的问题，辛苦您尝试以下方案：
1，请先打开设置>生物识别和密码>指纹，按照录入演示的滑动动画录入，录入前有有滑动录入动效引导。
2，如果想要指纹边缘解锁，那么请您录入时，一定要把该解锁的部位录入，没有录入的部位是无法解锁。
3，解锁时手指与按键的角度需与录入时的角度一致，横向握持手机时左手食指中指无法正常解锁，请重新横向录入指纹，保持录入姿势与解锁握持姿势一致。
4，若解锁时手指带有水渍、汗液、灰尘等，可能影响解锁成功率，请您将手指表面的汗渍、水渍、灰尘等擦除干净后，再重新尝试进行解锁。

更新回复，我到售后检测，说是指纹模块坏掉了，换了模块，重新返厂做了防水，耗时一周，现在恢复正常了

我的更新完了以后指纹解锁也不能用了，无法新建

HONOR2408018989726 发表于 2025-6-10 22:04
我的更新完了以后指纹解锁也不能用了，无法新建

层主您好，关于您反馈指纹录入失败、指纹无法解锁的情况，建议您可以根据以下情况进行排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您重启手机后尝试。
3、请撕除非官方手机膜，重新录入指纹尝试。
若您尝试后仍未改善，您可以随时评论联系晴天。

我的也坏了，等着换呢，指纹删除录不了就，

我的也是 重启好几次了 也没用 删不掉 也录不进去 。。。。。是不是非要更换指纹模块。。。。

HONOR2407204318951 发表于 2025-6-12 13:59
我的也坏了，等着换呢，指纹删除录不了就，

层主您好，非常抱歉给您带来不便，有关您反馈的问题，肖岚建议您可以根据以下情况进行排查：
1.确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您重启手机后尝试。
3.撕除非官方手机膜，重新录入指纹尝试。
如仍存在问题，建议到附近的荣耀授权服务中心检修。温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若您后续问题没有改善，欢迎您随时联系肖岚。