买了几个月，今天第一次死机！

莫名其妙的看微信聊天视频，手机就自动死机了。竟然开不了机，后来想个办法给手机充电，就开机了，电量一直是70%。望客服帮忙排查，这是怎么回事？

4.确认是否安装过非荣耀官方系统。
5.确认是否误删除过系统文件。
6.确认是否安装了外置存储卡。
若仍然无法解决，请您前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示：若涉及升级系统、前往服务中心建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，同时前往服务中心也建议您提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

楼主您好，有关注到您反馈的情况给您添麻烦了，若是您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，如果无法重启，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
同时砂糖查询到以下情况会导致卡死、死机现象：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
3.确认是否运行不兼容的应用程序：多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

就是看微信聊天视频的时候，突然死机了。强制性开关机都没有。后来用充电器连上就开机了，当时屏幕就出现了花屏，闪了一下就开机了。当时电量是70%的。

楼主您好，很抱歉给您带来不便，关于您反馈的问题，砂糖已经给您回复私信了，辛苦您查看一下私信。