指纹识别问题

不知道是不是设置问题，有时候息屏状态按屏幕指纹识别，屏幕一点反应没有还是黑屏，非得按钮解屏人脸识别秒解🙄还有我记得刚拿到新手机设置指纹解锁时候不是全屏幕任意按压都能解锁吗？为啥现在我就指定屏幕下方中间区域才能指纹解锁了？求教怎么设置全屏区域按压解锁

没人懂吗？

楼主您好，福福有关注到您反馈的问题，福福查询到不支持全区域指纹解锁，您可以参考以下方案排查。
1.手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别，请清洁手指后重试。
2.如果您使用未录入的手指解锁，或已录入的指纹纹理异常（例如手指严重蜕皮等），手机会振动，但无法解锁，连续解锁不成功次数达一定次数，屏幕会亮屏，进入人脸识别或密码解锁页面。
3.请您在设置中搜索识别指纹，点击识别指纹，将手指放在指纹感应区域，当手机识别到录入的指纹后，将高亮显示，如果未识别，可能是您未录入或指纹纹理异常，建议您重新录入一次。
备注：由于安全原因，需要先设置锁屏密码，才能进行指纹的相关管理。如果您未设置锁屏密码，则需要您按提示设置锁屏密码，如果您已经设置锁屏密码，请输入密码进入指纹设置。
希望能够帮助到您，若您的问题还是没有改善，辛苦您及时联系福福。
温馨提示：涉及前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）