荣耀工程师是会浪费时间的

之前反馈过一键识屏的问题，在前两天就回复过说是因为模型不够完善，后续会继续优化的。但是今天又打电话过来回复同样的内容，我和他说这个回复之前已经说过了，然后我就挂断电话。过了几分钟同一个工程又打电话来说，会继续优化的。
同样的回复为什么要打两次电话呢

我去年反馈也是，给我打了好几通电话，现在识屏还比去年好多了，去年识别个日文啥的都是各种符号啥的，一直到magicos9才能认个大概，但准确率依旧**，没救了low耀

HONOR2402099174825 发表于 2025-6-26 18:58
我去年反馈也是，给我打了好几通电话，现在识屏还比去年好多了，去年识别个日文啥的都是各种符号啥的，一直 ...

层主您好，收到您反馈的信息，针对您的问题小蓝已经在后台留言给您了，请您及时查看，感谢您的理解和配合！

因为他们有工单，要录音结束工单，又不能骂你，只能重复一遍！你以为他不想解决问题？他们要收到完整的日志反馈，而且要大量用户反馈同样问题且上传完整日志才能精准定位问题，才能上报工程部门是否跟进解决，这都是要成本的！如果仅有一两个用户反馈可能被当做偶然性问题，只能找到所谓的话术回答，不过很多用户都吐槽这类客服为人机客服也很无奈