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海外用户双卡,国内中国移动卡收不到短信

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HONOR2502266234451  LV3  发表于 2025-7-1 00:09:43 西班牙 来自:荣耀Magic7
手机在西班牙使用,卡1装当地运营商,卡2装国内运营商中国移动。
1. 使用一段时间后中国移动无法接收到短信(当地运营商正常),飞行/重启均无法恢复。
2. 这种情况下把卡1和卡2对调后,双卡均恢复正常。
3. 使用一段时间后,问题再次重复。
4. 再次对调后恢复正常。

感觉是手机bug.
产品型号荣耀Magic7
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称信息
应用版本16.0.0.219
系统版本PTP-AN00 9.0.0.175(SP2C00E171R102P9)
评论5
荣耀小达人丶幻光 荣耀答答团  发表于 7-1 10:45:17 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,给您造成了困扰,幻光收到了您的问题。请问是所有短信都无法接收吗?若是的话,辛苦按照以下进行排查:
1、还原信息的所有设置,进入信息 >三个点  > 设置 >三个点  ,选择下方的还原默认设置。
2、删除信息的数据和缓存(不会删除短信)进入设置,搜索应用管理,找到信息,点击存储 > 删除数据。
3、还原网络设置,进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置,然后尝试是否可以接收短信。
此操作不会删除数据或文件,仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,其他手机设置不会被还原。
Vell 版主  发表于 7-1 00:17:30 河南 来自:荣耀GT
首先排除卡片异常问题,将中国移动卡片放入另一台手机测试是否正常(可借用同事手机测试),若依旧有此问题则可能是卡片异常,若不是则手机问题,国行手机在海外无法售后处理,建议回国后再处理。其他问题请咨询移动客服或荣耀客服。
HONOR2502266234451  LV3  发表于 7-1 02:06:01 西班牙 来自:荣耀Magic7
小米手机正常。
国内问题不出现,你觉得荣耀售后有啥办法呢…
HONOR2502266234451  LV3  发表于 7-1 19:21:32 西班牙 来自:荣耀Magic7
是的,只要问题发生此SIM对应的所有短信都收不到,但是换个卡槽就恢复正常,跟你所说的各种设置应该影响不大。
昨天更换卡槽恢复的,现在又不行了。
荣耀小达人丶幻光 荣耀答答团  发表于 7 天前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,很抱歉给您带来不便,关于您的问题已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。
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