GT Pro 通知亮屏 人脸识别有问题，要么失败要么不识别

如图收到消息后，人脸识别基本识别不了，我放在支架上来消息了想看下必须要用指纹，或者上滑解锁才能看到消息 ，但是这样就进桌面了，正常应该是通知亮屏之后自动识别人脸然后消息也变成具体的内容，我再根据内容来操作

楼主，您好，感谢您的反馈，如果亮屏状态下人脸解锁经常失败，请您参考如下方法排查解决：
1.前置摄像头遮挡或故障、面部被遮挡、人脸和手机的距离或角度偏差较大、躺卧姿势使面部变形、闭眼状态、未注视手机等都可能导致人脸解锁失败
2.请确认是否开启了感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台功能；进入设置>辅助功能/荣耀AI&YOYO>智慧感知>感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台，检查感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台开关是否开启，开启此功能后需进入锁屏界面才能触发人脸解锁，可根据实际需求关闭或开启。（没有此开关则表示不支持此功能）
感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台功能仅在灭屏下生效，检测到人脸靠近后进入熄屏界面，这个界面会显示时钟图片等。为了保障安全性，处于该界面时不会触发人脸解锁。
3.请确认是否关闭了拿起手机亮屏开关；如果关闭了拿起手机亮屏开关，拿起手机不会触发人脸解锁，需要点亮屏幕后才能触发人脸解锁。请在设置>辅助功能>快捷启动及手势>亮屏>打开拿起手机亮屏开关后，拿起手机才会直接触发人脸解锁。
4.请确认前置摄像头功能是否正常；请打开相机，检查前置摄像头拍照功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入

希望有对您有帮助，后续还有其他问题欢迎随时联系阿盐哦，阿盐会第一时间协助您

您说的问题我都关闭或者打开了，还是不行，通知亮屏就是不能人脸识别，刚亮屏的瞬间那个解锁图标就晃动一下，意味着没识别成功，电源键打开就可以，证明人脸识别没有问题，同样的位置，同样的姿势。@荣耀小达人丶阿盐 ，系统版本是最新的，手机是gt Pro 12+256

@348870603 楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验，如果以上方案还是无法解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往荣耀官方授权服务中心检测。
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