v3指纹失灵。

按了指纹解锁一直没反应，然后打开设置系统里面删除指纹也没反应，删除也删除不了，重新录指纹也录不了。有同样问题的朋友吗？

按客服操作重新启动也不行。还是没反应。

然后点新建指纹也不行，没反应。是什么情况啊？

没有碰到过

HONOR2408286881577 发表于 2025-8-3 11:59
按客服操作重新启动也不行。还是没反应。

楼主您好，孤烟有关注到您的问题，请您优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
如仍存在问题，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
8月1、2、3日（每月替换）是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系我们。

HONOR2408286881577 发表于 2025-8-3 11:59
然后点新建指纹也不行，没反应。是什么情况啊？

楼主您好，看到您存在疑问，神樂就立马赶来啦。帮您找到一些方法，辛苦您尝试一下
1.如果您是屏内指纹解锁机型，屏幕下光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致最终器件获取的信号变弱，出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您使用第三方贴膜。建议您到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，并重新录入指纹（重新贴膜后，屏幕的透光率会有变化，手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低，需要重新录入指纹
2.如果您是屏内指纹解锁机型，屏幕下光学指纹模组、屏幕、主板的信息是对应绑定的，更换任意一个都需重新校准，如有以上维修记录，建议您到附近的荣耀授权服务中心重新录入校准指纹。
若以上操作方法仍无法解决，请您重启手机后尝试，若重启手机后指纹依旧录入失败，请您提前备份好重要数据，携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
如果上述方法没有帮助到您，您可以随时联系神樂为您服务。

同样问题，重启后没问题了，过一段又失灵了

今天和您一样的问题，突然指纹失效

感觉是软件问题

@HONOR2501029544244 非常抱歉给您带来了不好的体验，您反馈的问题小念已经在https://club.honor.com/cn/thread-29578437-3-1.html给您回复啦，辛苦您点击查看。