指纹失灵

今天早上指纹识別突然失灵，重新开机也不行

楼主您好，小遇有关注到您的问题，请问您的手机是在大陆地区购买的还是在非大陆地区购买的呢？辛苦您告知一下小遇，希望能协助您处理好问题。
后续有任何疑问，您也可以随时联系小遇！

大陆买的,前天剛過保就坏了

楼主您好，小遇有关注到您的问题，小遇为您找到了一些可操作的方案，建议您尝试一下：
请您优先按照以下方法排查：
请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
建议您重启手机后尝试。
如果以上排查方法无法解决您的问题，请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查。
如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方
如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试或请您多录入几个指纹再次尝试。
后续有任何疑问，您也可以随时联系小遇！

我也是昨晚开始，失灵了

HONOR2411153718028 发表于 2025-8-10 13:46
我也是昨晚开始，失灵了

层主您好，请问您按照地板给的方案尝试过吗，如您尝试无效，建议提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。

温馨提示：建议您在送修前携带好购机凭证并做好重要数据的备份（QQ、微信等第三方应用数据单独备份）。您可以在我的荣耀APP>服务页>服务门店中查询就近服务门店，或在我的荣耀APP>服务页>重点功能推荐>查询备件价格、权益查询，选择到店、预约和寄修等相关服务。具体以服务店检测下来为准。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

修好了，259元，換了新电池，說是主电池和指紋模組是连在一起的

同样情况，更新完系统突然坏的，过保了，但是我不认，我觉得是系统造成的，不然怎么大家一起坏

HONOR2407258680983 发表于 2025-8-11 22:27
同样情况，更新完系统突然坏的，过保了，但是我不认，我觉得是系统造成的，不然怎么大家一起坏

@HONOR2407258680983 层主您好，南风已关注到您发布的内容，非常抱歉给您带来不便！关于指纹失灵的问题，辛苦您按照以下方式排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎随时联系南风。祝您生活愉快！

感谢您的及时反馈，小遇看到您的问题得以解决就放心啦！之后有需要帮助的地方都可以召唤达达团，小遇非常乐意帮助您，祝您生活愉快！