避雷，荣耀Magicv3转轴排线存在设计缺陷

本人于2024年7月19日在荣耀线下旗舰店(深圳市光明区n次方商圈)购买了一台荣耀MagicV3折叠屏手机(序列号AG2H024704001600。结果刚刚过保两个月，2025年9月12日，该手机在无任何磕碰、进水等人为损坏的情况下突然黑屏无法使用，当日官方售后检测，告知故障原因是转轴排线损坏，但因手机已在2025年7月18日过保(购机满1年)，售后拒绝保修，且要求必须更换“屏幕+转轴排线”集成件(实际仅排线故障，大屏完好)，需支付3000余元维修费。

后续开启了和荣耀漫长的拉扯，原本承诺的专属通道都是扯淡，一切的处置都十分缓慢。7月18日到售后反映后，7月19日上午电话来电反馈无法维保，7月19日下午我催促解决，7月20日上午和售后通话2个小时后，期间我多次催促解决、表示因周一有重要商务活动，需尽快救活手机、无法等待，直到7月20日傍晚才姗姗来迟给出三折的维修方案，且仍需订购配件，且价格仍然高达1000元。此时为紧急避险，我已经到华强北维修手机，回拨95030又无法直接接通无法进一步沟通 ，又被告知24小时内回电，可以说沟通极度无效率，丝毫没有保护荣耀高端用户的权益。

转轴排线本就是折叠屏手机的典型易损件，在淘宝购买配件仅需30块钱左右。网上大量荣耀MagicV3及同类折叠屏用户均反馈过相同故障，明显说明该部件存在设计缺陷或质量问题，不应仅受1年整机保修期限制；同时，售后拒绝单独更换故障排线、强制捆绑更换完好大屏的行为属于过度维修，3000余元维修费甚至已快超过该手机二手市场价值，严重不合理。

荣耀未保证商品质量、规避易损件质量责任，诉求其正视产品缺陷，承担维修责任！诉求按照原本方案给我更换大屏以及转轴排线，确保往后的使用体验。

自己更换过两次排线了，下次再买折叠屏一定不会再考虑荣耀了。

@HONOR2507035621077 层主您好，元旦快乐！非常抱歉给您带来不便，针对您的问题南风已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。南风会尽力协助您！

我的VS2也是这种情况，我也是去年7月份购买，今年8月份左右开始出现外屏不亮，重启后又正常了，（因为我习惯更新到最新系统）我一直以为是系统问题，没有过多在意，国庆前重启也不行了，找到售后，未拆机预估是转轴和排线问题，但是当时在维修模式下我重启了一下，外屏又亮了！我都还是是系统问题的可能性比较大！
直到前几天怎么搞外屏都不亮，还出现合上后出现电量不足提示，并关机的情况！昨天才麻烦售后工程师拆机检测，确定是转轴和排线问题，其他内外屏等都正常，目前给的方案也是更换内屏总成，但是这价格不低，这种荣耀产品设计缺陷或者说质量问题，让消费者买单，值得商榷！
暑假还傻乎乎的给朋友小孩推荐并购买了几款荣耀的笔记本电脑和手机，要是也出现质量问题，那才脸丢大了！

您好，有关注到您发布的内容，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，木木已在后台留下消息，辛苦您查看。

楼主您好，非常能够理解您当前可能感到有些失望和不满，我们十分重视您的感受，也为您提供了最适合您的处理办法，虽然结果可能未能完全满足您的期望，但希望您相信我们确实是尽了最大的努力为您进行了争取，希望得到您的谅解。

我的手机，也是临近脱保，越修越坏

HONOR2501011116533 发表于 2025-10-15 19:25
我的手机，也是临近脱保，越修越坏

层主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台念冬给您发送的留言。

@HONOR2501011116533   您好，很高兴能与您达成共识，辛苦您尽快前往线下门店进行检测，同时温馨提醒您将手机内重要数据做好备份，涉及到微信、QQ等第三方应用数据也尽量做好单独备份避免丢失，后续有任何问题欢迎您再随时联系，感谢您的理解与支持。

@ HONOR2311108679804 层主您好，您的问题已经有专人着手跟进，辛苦您保持后续通话顺畅。

楼主反应的情况属实，本人也遭遇到了类似的问题，感觉很糟心，让本来对荣耀品牌的好感消失殆尽。
我的Magic V3同样也是在刚过保不到一周的时候转轴排线问题先后出现SIM卡卡托故障、摄像头故障，最后屏幕黑屏，经授权售后中心检测说是转轴排线问题，不能单独更换排线，要求更换内屏总成，开价4K多，如果维修原配件就在售后的话可以按7折收费，反复多渠道沟通无果，后来在淘宝找到一家店花了350修好。
后面知道因为荣耀的维修中心都是外包的，有创收的需要，所以小问题要大修。

另外提两个建议：
1.转轴排线大面积出现问题，应该是设计缺陷，属于质量问题，即便过保，也应予保修；
2.即便过保，如果是转轴排线问题也应该给顾客选择权，比如是更换屏幕总成还是单独更换排线。不能为了创收剥夺了消费者的选择权