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#MagicOS10#

升级OS10有没有遇到【指纹识别】不能用问题,是系统问题还是硬件问题

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资深使用者  LV6  发表于 2025-11-21 09:28:10 安徽 来自:荣耀Magic V2
评论21
荣耀小达人丶闻浅 荣耀答答团  发表于 2025-11-21 10:19 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您造成困扰,辛苦您尝试重启是否能解决问题,后续还有其他问题欢迎随时联系我。

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重启没用,这个和内测升级的OS10.0系统有关吗?要是系统问题我就等修复了  发表于 2025-11-21 10:23  安徽
赶紧修复指纹 技术人员干啥呢 影响V5手机销售 不知道吗  发表于 2025-11-21 11:18  黑龙江
HONOR2507151441865  LV4  发表于 2025-11-22 01:29 河北 来自:荣耀Magic V2
我的就这样 去换一个指纹键就好了

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已换已好,你自费还是在保  发表于 2025-11-22 11:52  安徽
好家伙 指纹健有问题吗?那还真的摸奖了  发表于 2025-11-22 12:26  黑龙江
不知道啊,第一次用指纹在电源键上的,不知道是不是容易坏  发表于 2025-11-22 16:06  安徽
荣耀小达人丶闻浅 荣耀答答团  发表于 2025-11-22 08:41 湖南 来自:浏览器
楼主您好,收到您的回复。由于线上受限,为了更好的跟进您的问题,辛苦您前往服务店检修,感谢您的理解。
温馨提示:如果您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
后续还有其他欢迎随时联系我。
荣耀小达人丶闻浅 荣耀答答团  发表于 2025-11-22 08:45 湖南 来自:浏览器

@HONOR2410244766168 层主您好,收到您的回复。之前闻浅给您提供的方案没能帮助到您吗?辛苦您再尝试以下方法:
1.建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
更多方法辛苦点击:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
后续还有其他问题欢迎随时联系我。
荣耀小达人丶闻浅 荣耀答答团  发表于 2025-11-22 08:45 湖南 来自:浏览器
@HONOR2410244766168 温馨提示:如果您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
tiger  LV6  发表于 2025-11-24 16:57 广东 来自:荣耀Magic V2
我升级后指纹失效。用不了。

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我也是升级后不能用,去售后讲是硬件问题 但我总觉得是软件  发表于 2025-11-24 18:43  安徽
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 2025-11-24 18:09 湖南 来自:浏览器
@tiger 层主您好,关于您的问题,晓凯于(https://club.honor.com/cn/thread-29863784-1-1.html)给您留言了相关方案,辛苦您查看一下。
摩斯密码1990  LV4  发表于 2025-12-17 14:52 上海 来自:荣耀Magic V2
好多人都有这个问题,应该是通病吧,我的也是这样

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换指纹模块  发表于 2025-12-17 15:03  安徽
就是通病还得让消费者自己承担  发表于 2025-12-17 15:14  上海
你出保了没有  发表于 2025-12-17 15:34  安徽
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