Earbuds4耳机充不进电

如题，我上月于阿尔法授权门店购置的Earbuds4，在店内拆封时连接手机便发现单侧耳机电量未达饱和状态，约20%左右，且电量消耗速率较快，当时未予重视。此后该耳机仅使用数次，方才上车时连接仍显示满电，两分钟后却提示电量告罄，经智慧空间查看，右侧耳机剩余电量仅20%，左侧则处于满电状态，充电仓亦存有电量，为何闲置期间右侧耳机未能充电？是否有和我遭遇相同状况的用户？

楼主您好，松月有关注到您发布的内容，建议您尝试恢复出厂设置后将耳机充满电再次查看。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系松月。

关于充电的问题，建议您优先排查以下方案：
1、请您尝试使用干燥的软布或蘸取少量医用酒精擦拭耳机和充电盒的金属触点，祛除充电接口异物或脏污。
2、根据锂电池化学特性，为了保证耳机电池的安全使用，产品在温度低于0℃或高于47℃时无法对耳机充电，建议在3℃~45℃温度下对耳机进行充电。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15809365
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刚刚客服打电话让我再测试一下耳机，我把智慧空间和耳机固件都升级到最新版了，刷抖音的时候会出现自动关闭降噪的现象，以及左耳断连然后右耳断连左耳恢复，左耳断连右耳恢复，一直这样反复横跳。我打开耳机的时候看智慧空间两只耳机都是100%电的，刷了几分钟视频之后右耳就变成95%了