Earbuds4耳机充不进电

如题，我上月于阿尔法授权门店购置的Earbuds4，在店内拆封时连接手机便发现单侧耳机电量未达饱和状态，约20%左右，且电量消耗速率较快，当时未予重视。此后该耳机仅使用数次，方才上车时连接仍显示满电，两分钟后却提示电量告罄，经智慧空间查看，右侧耳机剩余电量仅20%，左侧则处于满电状态，充电仓亦存有电量，为何闲置期间右侧耳机未能充电？是否有和我遭遇相同状况的用户？

刚刚客服打电话让我再测试一下耳机，我把智慧空间和耳机固件都升级到最新版了，刷抖音的时候会出现自动关闭降噪的现象，以及左耳断连然后右耳断连左耳恢复，左耳断连右耳恢复，一直这样反复横跳。我打开耳机的时候看智慧空间两只耳机都是100%电的，刷了几分钟视频之后右耳就变成95%了