Magic8pro深夜充电充不进甚至倒扣并且发烫求解！

如图，充电的时候有时会突然充不进，然后开始发烫，开始掉电！图库没有多余耗电。之前出现过两次，今天再次出现！这是什么情况？122版本更了差不多一周之后发现有这个问题，然后就升级到最新的127版本，发现依然有这个问题。充电器使用的是原装的，充电环境正常。
昨天去店里检测了，硬件没有问题，检查充电日志发现前两次充不进电发烫是因为触发了高温保护，温度达到42度以上了。。客服跟我说可能是因为我充电时后台没清干净，很无语！我充电时都没有使用，只是有时会有后台没有完全杀干净，之前都没这个问题，就算是老手机荣耀30pro都不会这样。。现在突然跟我说充个电还必须杀光后台才不会发烫充不进？？那如果有需要边使用手机边充电的场景这手机岂不是直接就不能充电了？？客服工程师给我个解释！！！首发入的，很恼火，这个问题解决不了以后再也不会买荣耀了！

@荣耀俱乐部 @荣耀服务 @荣耀小达人丶小蛋 @荣耀小达人丶小千

别沉别沉，有没有遇到类似情况的朋友

自顶

顶

客服工程师麻烦解答一下，不要用模板回答我

本人从荣耀9，30pro用过来的，有清后台的习惯，后台程序很少超过5个，偶尔会多一点也不会超过10个，充电的时候一般使用手机，这样的背景下也会遇到这种问题是为什么？@维护小助手

HONOR2510261405381 发表于 2026-1-29 02:23
本人从荣耀9，30pro用过来的，有清后台的习惯，后台程序很少超过5个，偶尔会多一点也不会超过10个，充电的 ...

楼主您好，仓仓关注到您发布的内容，为您查询核实到以下方案，辛苦您查看：
1.建议您开启“充电温度限制”来缓解充电发热情况
开启路径：设置＞关于手机＞版本号，点击版本号处7次，出现弹窗（您已处于开发者模式），退出关于手机，回到设置＞系统和更新＞开发人员选项＞充电温度限制。
2.请避免边充电边使用手机
手机充电时会发热，使用过程中同样会发热，如果边充电边使用，会加剧发热现象。当您乘车出行时，如在充电同时使用投屏、导航、音乐播放等功能，此时熄灭屏幕、关闭一些应用功能（如：音乐播放、视频播放、热点分享等）可缓解发热情况。
3.请您将手机放在散热良好的环境中充电
请将手机放在散热良好的环境中充电（如：桌面），散热条件比较差的环境会导致充电时散热较慢（如：阳光下、床上、沙发，暖气房），从而使温度上升。
希望能够帮助到您，如果您还需要更多相关方案，您可以继续联系仓仓。

@充电老周 @荣耀版本升级 不止我一个人有这种问题，有人从118版本就有这个问题，更新了这么多个版本难道之前没人发现这个问题吗？这个到底是不是系统bug，如果是硬件问题我去店里也检测不出来，那品控很差了

楼主您好，有关注到您发布的内容，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，仓仓已在后台留下消息，辛苦您查看。