Magic8pro深夜充电充不进甚至倒扣并且发烫求解！

如图，充电的时候有时会突然充不进，然后开始发烫，开始掉电！图库没有多余耗电。之前出现过两次，今天再次出现！这是什么情况？122版本更了差不多一周之后发现有这个问题，然后就升级到最新的127版本，发现依然有这个问题。充电器使用的是原装的，充电环境正常。
昨天去店里检测了，硬件没有问题，检查充电日志发现前两次充不进电发烫是因为触发了高温保护，温度达到42度以上了。。客服跟我说可能是因为我充电时后台没清干净，很无语！我充电时都没有使用，只是有时会有后台没有完全杀干净，之前都没这个问题，就算是老手机荣耀30pro都不会这样。。现在突然跟我说充个电还必须杀光后台才不会发烫充不进？？那如果有需要边使用手机边充电的场景这手机岂不是直接就不能充电了？？客服工程师给我个解释！！！首发入的，很恼火，这个问题解决不了以后再也不会买荣耀了！

@荣耀俱乐部 @荣耀服务 @荣耀小达人丶小蛋 @荣耀小达人丶小千

别沉别沉，有没有遇到类似情况的朋友

自顶

顶

客服工程师麻烦解答一下，不要用模板回答我

本人从荣耀9，30pro用过来的，有清后台的习惯，后台程序很少超过5个，偶尔会多一点也不会超过10个，充电的时候一般使用手机，这样的背景下也会遇到这种问题是为什么？@维护小助手

@充电老周 @荣耀版本升级 不止我一个人有这种问题，有人从118版本就有这个问题，更新了这么多个版本难道之前没人发现这个问题吗？这个到底是不是系统bug，如果是硬件问题我去店里也检测不出来，那品控很差了

目前是已经复现这个问题两次并且上传日志给工程师分析了，还在等结果。发现出现问题的时间都在后半夜，白天充电没出现过这种问题，感觉多半是系统bug

今天客服打电话来告诉我说工程师分析结果出来了，说是系统更新之后在后台会对数据进行处理，还说是智能充电模式的正常现象，问题是我智能充电开和关都试过了还是有这种情况，而且我122版本是更新过了快一周才发现这个问题的，并不是刚更新那几天系统在后台耗电。退一万步说就算系统深夜在系统耗电，也不该让手机处于如此高温，直到触发高温保护吧，甚至充着电还要倒扣电？完全就是有问题解决不了！现在又让我上传日志，耗费我大量时间精力！这个问题解决不了以后荣耀一生黑了