127更新后游戏偶现黑屏bug

前面他还黑屏卡死自动重启了一次，这个截图是第二次黑屏了

是原神黑屏，原因未知。第一次重启是打完副本领奖励的时候直接黑屏卡死重启了，第二次是点击角色面板黑屏，但未重启，也没卡死，可以切出后台。

楼主您好，樱桃有关注到您发布的内容，根据您的阐述请问您是只有在玩原神时出现该现象还是在其他状态下使用也出现黑屏卡死重启的现象？当您的手机在使用过程中出现黑屏、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
建议您确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式：在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启设备即可退出安全模式。
温馨提示：如您需要版本升级，建议您在进行版本更新之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失。
建议您可以先按照樱桃为您提供的方案尝试操作，后续您有疑问或未解决您的问题的话，您可以联系樱桃。

是不是开了画质增强

升级127才出现的   越更越拉

HONOR2512312433579 发表于 2026-1-31 09:18
升级127才出现的   越更越拉

层主您好，您的反馈小帆已经收到了。请问您也是跟楼主一样出现了打开原神游戏后偶然出现黑屏的问题吗？辛苦您详细描述一下，小帆一定会尽力协助您的。

@HONOR2512312433579 由于长时间未得到您的回复，无法确定您具体的问题场景。若您也是跟楼主一样出现了打开原神游戏后偶然出现黑屏的问题，某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
若您不符合上述场景或有其他问题，您可以随时联系小帆。
温馨提醒：升级系统前，建议您备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。

楼主您好，您的问题我们非常重视，小帆已经私信您了，辛苦您查看一下。

暗黑破坏神也出现过黑屏，不止一次

HONOR2506219565145 发表于 2026-2-4 10:39
暗黑破坏神也出现过黑屏，不止一次

层主您好，念冬有关注到您反馈的问题，请您尝试备份好应用数据后卸载重装查看是否恢复，若仍无法解决或还有其他问题可随时联系念冬！