相机摄像头有问题，无法使用长焦。

无法使用长焦，拍照放大焦距最大2.4倍，然后一放大就卡住不动了。好像是升级10.0以后就变成这了。

楼主您好，感谢您的反馈，阿盐有关注到您的问题，如果您的设备相机无法正常使用，可以尝试以下方法逐步排查和解决问题：
1.智能检测摄像头状态；打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“摄像头” > 立即检测，按提示操作。
2.清除相机数据；进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据
此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据
3.重启设备；可能是系统或应用故障导致相机无法打开，请重启设备后再次尝试

希望对您有帮助，后续还有其他问题欢迎随时联系阿盐哦，阿盐会第一时间协助您

您好，阿盐有收到您的回复，非常抱歉给您带来不便，如若以上方法仍未解决您的问题，请您提前备份好数据并携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。服务店有专业的设备进行检测评估，并给与合适的解决方案
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

2月6、7、8日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
参与门店；大陆地区服务门店，如直营店、ESC、ESC-Mini、SSC、SSC-0（CP、SP不参与），仅限最终用户预约或直接到店参与活动。

我今天出现了一模一样的问题

HONOR2305144475103 发表于 2026-2-13 10:20
我今天出现了一模一样的问题

@HONOR2305144475103  层主您好，拾月关注到您发布的问题，若您相机拍照模式无法触发变焦10x、15x或30x以上AI超级长焦，请您检查手机温度是否过高，手机刚升级完版本、环境温度过高或者使用重负载高耗电应用、多应用同时运行等发热明显场景，AI超级长焦会自动关闭，这是手机自我保护的一种机制，建议您清理后台，或选择适宜的环境温度，等手机温度降低后再进行拍摄。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系我们，愿您生活顺遂，笑颜常伴。

无用，乱回复

@HONOR2305144475103 收到您的反馈，若未能解决您的问题，拾月建议您携带好您的购机凭证或者发票前往线下服务门店进行检测。
温馨提示：如您需要前往服务店，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失。若您后续还有疑问，拾月非常乐意为您排忧~

你好，你是怎么解决的？我的也出现此问题，麻烦您抽出宝贵时间回复一下

去售后，换主板，千万别升级10.0。大概率会诱发这个现象