新机麦克风是坏的，退换困难

5号买的，到手没插卡，试着玩了几天游戏。昨天放假回家想打电话发现麦克风是坏的。不能打电话的手机能叫手机吗？现在和客服商量着退换，但我没有带包装盒和手机壳取卡针回家，不知道能不能退换成功（谁规定过年回家要带个手机包装盒呢）

不可能吧？？？

楼主上午好，闻浅有关注到您发布的内容。辛苦您检测前先关闭语音唤醒功能，关闭方式：设置->智慧助手->智慧语音->语音唤醒中，关闭开关，检测是否有声。若关闭智慧语音功能后重新检测仍无声，请您备份好重要数据，并携带您的购机发票前往附近的荣耀授权服务中心处理。

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顺祝生活愉快，好运连连~

新机验机就是容易疏漏啊，一般消费者又不是专业验机人员，哪个隐蔽地方有点毛病真不容易发现，比如NFC，好多人根本不用这个功能

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可以去荣耀官方售后服务中心问问，线下要求低