荣耀 MAGIC7有线耳机必须每次重启才能使用

有线耳机是荣耀的，最近出现每次用有线耳机必须重启手机才能连接到耳机，是软件问题还是硬件问题？

就没有官方理人了吗？我看论坛里很多人反应这个情况哦，我搜了有十几条都是这个情况，没有一个得到官方准确答复，都是同样的话术让客户自查问题！有官方没有人重视吗？