荣耀Magic7 保时捷版，购买后即反复出现拍照卡顿，1月26日出现长焦镜头Ⅹ2彻底卡死，3月16日出现录像像拍鬼片！

2025年3月28日在京东商城购买的荣耀Magic7 保时捷版(24G+1T)，购买后即反复出现拍照卡顿，退出或重启正常，2026年1月26日出现长焦镜头到2Ⅹ时即彻底卡死，无法调出、无法使用长焦镜头，2026年3月16日出现摄像头录像时像拍鬼片一样，无法使用！

怎么办？！

层主您好，嘀嗒注意到您的问题，针对您的问题嘀嗒为您找到以下方案，辛苦您尝试：
1、手机运行内存不足或运行一些高功耗应用时会导致相机故障，建议您清理后台程序或重启手机后再次使用相机拍摄。
2、手机温度过高会导致手机性能下降，造成卡顿等问题，建议您待手机温度恢复正常后再进行拍摄。
3、清除相机数据
进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。
此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。

同时建议您进行智能检测摄像头状态：
打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测，按提示操作。
如检测结果异常，请根据建议处理，或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。
【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

服务中心让更换主板和镜头！

同款**手机、同样的故事！2025年3月28号买的，只给换主板，不召回、也不给换新机！

HONOR680293874 发表于 2026-3-24 18:06
同款**手机、同样的故事！2025年3月28号买的，只给换主板，不召回、也不给换新机！

层主您好，有关注到您的问题，关于您的问题已经在后台给您留言了，辛苦您查看一下。

一样的，刚过保就故障了

HONOR2502051632295 发表于 2026-4-17 15:30
一样的，刚过保就故障了

层主您好，仓仓关注到您发布的内容，如果您和楼主一样，相机最多放大到2倍多焦距。由于无法实际接触您的设备，不清楚您设备的具体情况，如果您方便的话，可以尝试携带设备前往门店进行检测。【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】如果您需要仓仓帮您查询服务店地址，可以私发给仓仓大致地址。
如果您的情况不是这样，您可以继续联系仓仓。

楼主怎么样啦？